Störungsmeldung Internet

[KevinK_]

Hallo zusammen,

Mein Tarif: Red Internet & Phone 1000 Cable

Mein Gerät: WLAN-Kabelrouter Vodafone Station

Leihgerät

Fehler: Geschwindigkeit zu gering

Verbindung über LAN

Browser: Chrome

Betriebssystem: Windows

Beginn der Störung: 02.10.2019

Messung am 02.10.2019 ergab einen Download von ~50 mb/s Upload ~45 mb/s - leider kein Screenshot

Messung am 03.10.2019 Download ~260 mb/s, Upload ~44 mb/s

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers.

Um sich die Signalwerte anzeigen zu lassen, gehst du wie folgt vor, Benutzeroberfläche öffnen > Oben rechts Status&Hilfe anklicken >
Danach links den Menüpunkt Docsis-Status öffnen, dort werden die Signalwerte angezeigt.

Gruß Kurt

[KevinK_]

hier der Screen

[Kurtler]

Ja da sind einige Downstreampegel weit aus dem Toleranz Bereich. Poste mal auch noch die 4 Upstreamkanäle.

Gruß Kurt

[KevinK_]

[Kurtler]

Ja auch die passen nicht. Deuten auf einen Rückwegstörer hin.

Da muss auf jeden Fall bei dir ein Techniker vorbei kommen.

Gruß Kurt

[KevinK_]

Das klingt ja nicht so toll. 

Wie gehe ich denn da jetzt am besten vor? 

Über die Hotline wird es denke ich wieder eine schwere Geburt.

[Kurtler]

Wenn du nicht über die Hotline gehen möchtest, dann musst du abwarten, bis sich hier ein Mod meldet. Das kann aber schon ein wenig dauern.

Gruß Kurt

[KevinK_]

Alles klar, danke Dir ! 

[KevinK_]

Habe soeben die Hotline angerufen und es wird ein Techniker vorbei geschickt. 

Ich hoffe dieser kann das Problem lösen.