Hallo,
seit einiger Zeit ist unser VDSL-Anschluss (100 Mbps) in den Abendstunden gestört, sodass Streaming-Dienste als auch Internet-Anwendungen kaum zu gebrauchen sind. Zuvor lief der Anschluss über ein Jahr problemlos! Die Bandbreite fällt auf 10-15 Mbps ab und erholt sich erst wieder nachts, wenn die Last geringer geworden ist. Telefonisch teilte man mir bereits mit, dass es sich um ein Auslastungsproblem handelt und man könne mir kein Zeitfenster nennen, wann unser Gebiet weiter ausgebaut wird. Nach meinem Anruf erhielt ich auch prompt die SMS, dass mein Anschluss von einer regionalen Störung betroffen sei. Seit dem 24.11 führe ich täglich SpeedChecks durch, alle mit katastrophalen Ergebnissen. Ebenso teilte man mir mit, dass eine Gutschrift oder Verringerung der monatlichen Grundgebühr nur dann möglich sei, wenn das Problem behoben wurde. Im Anschluss könne man erst eine Gutschrift erstellen. Ich sehe allerdings nicht ein, weiterhin mit einer gestörten VDSL-Leitung auskommen zu müssen. Entsprechend fühle ich mich aufgrund bisher gemachter Aussagen gezwungen, meinen Anschluss vorsorglich zu kündigen.
An der Hotline und per Twitter wurde mir mitgeteilt, dass in meinem Fall seitens Vodafone nichts unternommen werden kann, da Genehmigungen eingeholt werden müssen und eine Abhängigkeit zur Telekom bestünde. Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass das nun erledigt ist? Ich bin wirklich ratlos und hoffe hier auf Hilfe seitens Vodafone.
Ich hoffe daher, dass sich hier jemand seitens Vodafone noch einmal jemand meinen Fall anschauen könnte. Anbei noch ein Screenshot bisher erfolgter Speedchecks.
