Ständige Wlan abrüche seit Vertragsbeginn

[rompar1975]

Hallo Vodafone-Team,

seit Vertragsbeginn kommt es bei uns zu täglichen Wlan Ausfällen.

Sämtliche Handy, Tablets... können sich dann nicht mehr mit dem Wlan verbinden, nur das aus- und wieder einschalten des Wlan am Router (TG344DE) beseitigt die Störung.

Internet über Kabel (LAN) ist nicht betroffen und funktioniert einwandfrei.

Folgendes wurde von mir ausprobiert:

Router auf Werkseinstellung zurück gesetzt, Resettet

Mehrere Kanalwechsel

Wlan Geräte ausgeschaltet um zu schauen ob es an einem der Geräte liegt. Nur 1 Gerät wurde immer angelassen

Wäre schön wenn man uns helfen könnte 😉

Danke und Grüße

Roman

[rompar1975]

Ändern der SSID wurde auch schon getestet, bringt aber keine verbesserung

[pRo-Marco]

Hi rompar1975,

klingt mir danach, dass wir das Modem einmal austauschen sollten, in Ordnung?

Schicke mir bitte eine PN mit Deinem Namen, der Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deiner Kundennummer und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

[rompar1975]

Danke,

Daten wurden per PN gesendet.

Gruß

[Claudia · Accepted solution]

Hallo rompar1975,

ich habe den Tausch in Auftrag gegeben. Ein Link zur Sendungsverfolgung kommt per PN, wenn das Gerät verschickt ist.

Viele Grüße,

Claudia