Smartcard Lesefehler

[Epic]

Hallo,
Habe mir Vodafone Basic TV Cable bestellt
NUR leider wird die Smartcard in meinem Smit ci+ Modul nicht erkannt.
Es kommt die Fehlermeldung 320
Es ist eine D02 Smartcard
Benutze einen Samsung TV
Bei der Service Hotline sagte man mir mein TV Gerät wäre nicht kompatibel, was ich aber nicht glaube.
Habt ihr vielleicht eine Lösung für mein Problem?

[Epic]

Hi Tobias,
Die Daten habe ich dir geschickt.

[Manu]

Hallo Epic,

danke für die Daten, Tobias ist gerade nicht da, deshalb schreibe ich.

Du hast noch einen uralten Receiver von uns, oder? Und die Karte gehörte ursprünglich zu diesem?

Das Produkt wurde auf die alte Karte gebucht, wenn ich das hier richtig sehe. so funktioniert das leider nicht. Ich habe die alte Karte jetzt wieder dem Receiver zugeordnet und Dir für das Modul eine neue Karte bestellt. Die bekommst Du in den nächsten Tagen per Post. Damit funktioniert dann auch alles so, wie Du es wolltest.

Ich vermute, Du nutzt den Receiver nicht mehr? Bitte behalte dennoch die alte Karte, wenn irgendwann Dein Vertrag, aus welchen Gründen auch immer, endet, möchten wir die Karte wieder zurück haben.

Viele Grüße, Manu

[Epic]

Hallo Manu,

Ja ich besitze noch einen sehr alten Reciver der nicht mehr benutzt wird.
Ne die Karte habe ich ja erst jetzt mit Vertragsabschluss bekommen.
Hab ja angegeben das ich ein Ci+Modul nutzen möchte.
Wäre es möglich mir die Gerätenummer von dem alten Reciver zu schicken? Nur um sicher zu gehen das es auch der richtige ist.

Vielen Dank für eure schnelle Hilfe

[Claudia]

Hallo Epic,

die Seriennummer des Pace-Receivers endet auf 681. Sag Bescheid, wenn die neue Smartcard bei Dir angekommen ist.

Viele Grüße,

Claudia

[Epic]

Hi,
Habe gestern die neue Karte bekommen.
Und es funktioniert alles so wie es soll.
Danke an alle die mir geholfen haben

[Peter165]

@Epic: Danke für die Rückmeldung.

[Claudia]

Hallo Epic,

schön, dass es mit der neuen Karte läuft :). Sind bei Dir dann noch Fragen offen?

Viele Grüße,

Claudia