Sehr niedrige und instabile Uploadwerte

[Leon97]

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 200
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Die Uploadgeschwindigkeit und Stabilität ist seit meinem Umzug sehr sehr schlecht. Laut Vodafone Speedtest erreiche ich Uploadwerte von 1-3 Mb. Wobei man während des Testlaufs schon sieht, dass es sehr schwankt. Anbei auch ein Bild eines Speedtests.
  Dazu kann ich sagen, dass es wirklich nur den Upload betrifft.. Download kommen 200 auch an und Ping ist i.O.
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung: seit meinem Umzug am 01.01.
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen

Und hier der Screenshot vom Speedtest:

Vielen Dank im Voraus.

Leon

[Leon97]

Und hier noch ein Test von jetzt. 

[pRo-Marco]

Hi Leon97,

eine Auslastung ist auf dem Rückweg nicht zu sehen, auch sonst sind alle Werte stabil. Ich würde gern einmal auf Verdacht das Modem austauschen, in Ordnung?
 

Viele Grüße

Marco

[Leon97]

Hallo Marco,

ein erneuter Test von jetzt gerade hatte zwischenzeitlich einen Wert von 0. Ich arbeite von zu Hause aus, nur so ist es mir nur erschwert möglich.

Das Modem ist vor ein ein paar Monaten erst getauscht worden, wie oft geht das denn bitte kaputt ?

Naja schickt mir halt ein neues zu und ich werde es testen, wobei es wie gesagt echt nicht sein kann, dass ich alle halbe Jahre ein neues Modem anschließen muss damit meine Leitung funktioniert. Außerdem dauert dies jetzt wieder einige Tage leider.

[Leon97]

Ganz kurzer Input noch von mir:

Ich kann nicht ganz glauben, dass ein Modemwechsel hilft, weil die instabilen Werte soweit ich das verfolgt habe, erst seit meinem Umzug zum Neujahr und damit erst in der neuen Wohnung aufgetreten sind.

[Claudia]

Hallo Leon97,

es gibt teilweise kleinere Probleme im Netz, die aber nicht so starke Einbrüche beim Upload verursachen sollten. Wir können hier auch einen Techniker zu Dir schicken, der die Leitung prüft, dieser kann zur Not auch das Modem austauschen. Wenn wir den Kollegen beauftragen sollen, braucht dieser Zugang zur Hausanlage und wir eine Info, ob in Deinem Haushalt Covid-19-Symptome aufgetreten sind. Stimmt die Nummer mit 655 am Ende noch?

Viele Grüße,

Claudia

[Leon97]

Dann machen wir das gerne so, dass ein Techniker vorbei kommt. Die Nummer stimmt noch und es gab keinerlei Symptome bei mir im Haushalt.

[pRo-Marco]

Hi Leon97,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco

[Leon97]

So nach einigen Tagen melde ich mich nun zurück. Der Techniker war da und hat das Kabel am Modem gewechselt.

Ob das Problem mit dem Upload jetzt behoben ist kann ich nicht genau sagen, dazu müsste ich die Tage noch weiter beobachten.

Jedoch habe ich jetzt ein weiteres Problem. Täglich stürzt das Modem ab. Mal einmal, mal zweimal. Die letzten Tage meistens morgens gegen 9-12 Uhr. Heute war es morgens und jetzt eben.

Ich bin es mittlerweile echt leid, wie viele Probleme und defekte Geräte o.ä. ich in den bisher nichtmal zwei Jahren Vertragslaufzeit habe. Deshalb frage ich nun hier, ob es für mich jetzt die Möglichkeit einer außerordentlichen Kündigung gibt. 

Mein Vetrag läuft sowieso nur noch bis ca August, nur ich bin nicht bereit noch weiter 40€ zu bezahlen, mit einem Anschluss mit Gerät, welche mir nur Kopfschmerzen und Ärger machen.

Viele Grüße

Leon

[Tobias]

Hi,

ich würd das Modem vorher gern noch mal tauschen, wenn das für Dich okay ist.

LG

Tobias

[Leon97]

Dann schickt mir ein neues zu, ich teste es.