Instabiler Anschluss mit niedriger Signalstärke

[KevinAusBochum]

Hallo zusammen,

ich habe seit einigen Tagen Probleme mit meine Internetanschluss. Die Geschwindigkeit ist stark schwankend und Antwortszeiten explodieren in regelmäßigen Abständen (30 Sekunden). Ein Anruf bei der Hotline lieferte mir die Info das aktuell eine "Störung"  in meinem Gebiet vorliegen würde. Seit wann diese besteht oder was das für eine Störung ist konnte mir die Kundenbetreuerin leider nicht mitteilen. So oder so habe ich meine Zweifel das mein Problem auf eine größere Störung zurück zu führen ist, daher wollte ich mich mal bei euch erkundigen.

Soweit ich das verstehe, sind die Signalpegel außerhalb der unteren Grenze und die "Fehler" jenseits von Gut und Böse:

Wie seht Ihr das? Und falls meine Einschätzung richtig ist, kann dies über eine "Großraumstörung" kommen?

Liebe Grüße aus Bochum

[Kurtler · Accepted solution]

Viele deiner dBmV Werte sind viel zu niedrig. Min. Wert liegt da bei -5,9. Beim DOCSIS 3.1 4096QAM bei 0,1!!

Da muss ein Techniker vorbeikommen.

Gruß Kurt

[Der-Tinzer]

Hallo Kevin , leider geht es vielen Kunden genauso , aber man hat bei Anfragen oder Bitten um Informationen bei Vodafon kein Glück. Vielleicht hat man bei Kündigung mehr Glück. Grüße

[KevinAusBochum]

Danke für das Feedback,

ich habe es dann gerade nochmal mit Nachdruck bei der Hotline versucht.

Das Resultat: Es können keine Tickets eröffnet werden, weil deren System das aufgrund einer "Netzstörung" blockiert.

Ich soll zumindest eine SMS bekommen, wenn die Störung weg ist, damit ich nochmal anrufen kann.

Was soll man dazu noch sagen. 😕

Edit: Jetzt ändert das Forum schon die Nachrichten ab? Habe eigentlich "M a ss enst örung" geschrieben, was nur der Wortlaut des Servicemitarbeiters war. o.O

[Kurtler]

Hier im Forum gibt es keinen Support mehr.

Gruß Kurt