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am 06.07.2020 21:49
Ich habe den Tarif Internet 1000 Cable
- Ich habe die Vodafone Station.
- Ich nutze das Leih Gerät.
- Welcher Fehler tritt auf? Geschwindigkeit im Download schwankt stark der Upload ist viel zu gering und ab und an unter 1mbit.
- Ich nutze ein Lankabel für die Verbindung.
- Ich nutze meist den Firefox Browser.
- Betriebssystem ist Windows 10 64bit
- Beginn und Zeitraum der Störung? Seid etwa anfang Februar gibt es probleme nach Tarifwechsel ging es eine Zeitlang gut bis etwa mitte Mai seid dem schwankt es stark.
- Bei der Hotline heißt es in der Ansage das es eine problem gibt und das daran gearbeitet wird aber das hieß es am anfang des Jahres auch schon.
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sachsen-Anhalt.
- Ich hänge noch einen Auszug der Speedtests von ende Mai bis Heute an.
Routerwerte:
Mfg
Mike
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am 07.07.2020 14:53
Hi Beo123,
der Ausbau verzögert sich leider bis voraussichtlich Ende des Jahres Schreib mir gern per PN, wie Du mit der Situation verfahren möchtest.
Viele Grüße
Marco
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am 09.07.2020 08:30
Hallo Beo123,
vielen Dank für Deine Nachricht. Solange der Ausbau nicht abgeschlossen ist, werden sich die guten mit den schlechten Phasen abwechseln.
Ich kann Dir gerne eine Gutschrift in höhe von 50% des jeweiligen Monatsbetrages als Gutschrift einstellen, wenn dies Gewünscht ist.
Viele Grüße, Martin
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am 09.07.2020 18:53
Danke ich nehme die Gutschrift an und gedulde mich noch etwas.
Ich hoffe das es nicht zu lange dauert mit dem Ausbau.
MFG
Mike
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am 12.07.2020 08:37
Hallo Beo123,
die Gutschrift siehst Du spätestens auf der August-Rechnung.
Viele Grüße,
Claudia
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am 14.11.2020 14:53
Guten Tag,
ich wollte mal nachfragen wie lange ich mich noch gedulden soll da sich an der situation noch nichts geändert hat seid meinem letztem Post. Mittlerweile muss ich ja wieder den vollen Beitrag zahlen ohne Besserung.
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am 18.11.2020 10:38
Hallo Beo123,
die Gutschrift wurde bis Dezember als Einmalgutschrift eingetragen. Daher ist diese nun "aufgebraucht". Ein Fehler ist es aber nicht.
Der Ausbau läuft immer noch. Leider kann ich Dir noch keine neue Infos geben.
Grüße Moni