[STÖRUNG - INTERNET]

[NettyBlack]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)  Red Internet & Phone 50 DSL
  
  
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) EasyBox 804
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.) Power Lampe pulsiert, langsam.
  
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) FireFox
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows 10
  
  
• Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft) 18.08.2017 - 07:00 Uhr, kein Internet
  

Edit: Beitrag in das richtige Board verschoben.

[Norman]

Hallo NettyBlack,

sorry, dass Du erst jetzt was von uns hörst. Momentan dauert die Bearbeitung hier in der Community leider länger.

Wenn es schneller gehen soll, kannst Du einen Rückruf über vod.af/Netz-Experten anfordern, alternativ steht die 0800 172 12 12 kostenfrei zur Verfügung.

Schau bitte auch mal hier nach, ob Du damit ggf. schon Deine Einschränkung beheben kannst.

Hast Du die Störung bereits gemeldet? Falls nicht, dann schick mir gerne ein PN mit Deiner Kunden- oder Rufnummer, Deinem Kundenkennwort und eine Kontaktrufnummer für die Technik.

Beste Grüße,

Norman