Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Gerät wurde von Vodafone zur Verfügung gestellt
Welcher Fehler tritt auf? Der Router startet täglich öfters immer wieder neu. In dem Moment ist alles offline also die ganze Leitung.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN; WLAN;
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox, chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
Beginn und Zeitraum der Störung seit langem, bereits öfters bei Vodafone gemeldet aber laut der Fernwartung bestehe angeblich kein Problem. Ich habe nie die Gelegenheit bekommen mit einem Techniker zu telefonieren.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Nichts!
ich schicke Dir noch mal einen Techniker raus. Es sind auch Frequenzwechsel ersichtlich, die geprüft werden sollten. Von hier aus, kann ich da leider nichts machen.
das tut mir Leid, dass es so gelaufen ist. Ich hatte vermerkt, dass die Kollegen einen Termin mit Dir ausmachen sollen. Ich sehe aber auch, dass Du am Tag davor eine SMS mit dem Termin bekommen hast.
Ich schicke den Techniker noch mal und notiere, dass sie anrufen sollen. Schau Du aber bitte sicherheitshalber nach Deinen SMS.
