Paketloss & Instabiles Internet

[P0sa1]

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32) 
  Red Internet & Phone 100 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) 
  CH7466CE  Firmware-Version  4.50.20.3
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
  Packet-Loss & WLan Verbindungsabbruch
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
  Tritt sowohl auf Windows 10, als auch auf Linux auf
• Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft) 

      Seit ca. 1-2 Wochen, evtl. auch länger 

Screenshots der Signalwerte im Router:

https://gyazo.com/b4fc83ea39c8f7a048b4868c5509cec5

https://gyazo.com/114c8437c0f6ae1ac1b35cbdad14e757

https://gyazo.com/07ce7e6bc92c96902a878807ae63e6c0

Pingplotter Gifs:

https://gyazo.com/3afac01c9a52eedab88b512d537ac162

https://gyazo.com/be5633ac21bf136f4de598606dcbb85f

https://gyazo.com/5bcc26fe8e6805adf9d7e45411a871f3

Pingplotter  Bilder:

https://gyazo.com/7bfad2097b419a8e797ca65e7020938c

https://gyazo.com/c1226eabd5c166a3b8498cc8357db343

So oder so ähnlich geht das dann den ganzen Tag weiter.

Während ich diesen Eintrag schreibe: 

https://gyazo.com/6972239dfb76ab9e71a24ca4982bfd03

http://www.speedtest.net/result/7973471473

Internet ist dabei aber noch benutztbar.

[Steffi]

Hallo P0sa1,

betrifft die Störung die Verbindung per Lan oder W-Lan? Sind mehrere Endgeräte davon betroffen?

Viele Grüße

Steffi

[P0sa1]

Ja, WLAN & LAN und ja, mehrere Geräte sind betroffen

[Steffi]

Hallo P0sa1,

sende mir bitte in einer Privatnachricht Deine Daten (Name, Anschrift, Kundennummer und Geburtsdatum). Dann kann ich mir Deinen Anschluss ansehen.

Viele Grüße

Steffi

[Tobias]

Hey @P0sa1 ,

ich würde Dir gern einen Techniker schicken, da es am Anschluss ein paar Modemwerte gibt die nicht in Ordnung sind. Kannst Du mir via PN bitte eine Rufnummer schicken wo man Dich erreichen kann?

LG

Tobias

[Claudia]

Hallo P0sa1,

ich habe den Auftrag für den Techniker erstellt und zur Terminabsprache an das Technikerunternehmen weitergegeben.

Viele Grüße,

Claudia

[P0sa1]

Hallo,

Leider hatte mich der Techicker nicht erreichen können. Ich hatte erst später Zeit zurückzurufen, leider war der Auftrag dann schon stoniert. Kann man das nochmal in die Gänge leiten. 

[Claudia]

Hallo P0sa1,

ich habe nochmal ein Ticket für den Techniker eingestellt.

Viele Grüße,

Claudia

[P0sa1]

Ich belebe das Thema mal wieder. Nachdem der Techniker damals da war, war das Problem gelößt. Zumindest bis vor 2-3 Wochen, jetzt geht es WIEDER los...

[Wallace]

Hey P0sa1,

wie viel % Paketloss gibt´s aktuell und kannst Du mir sagen zu welchen Uhrzeiten er vermehrt auftritt?

VG Wallace