Hallo zusammen,
ich habe einen Neuanschluss beauftragt für Kabel, Internet und TV. Die Geräte (Wlan-Router + GIGA TV Box) wurden geliefert.
Leider funktioniert der Anschluss nicht. Bereits mehrere Male den Router neugestartet und die Kabel geprüft und auch nach einer Nacht blinkt "Internet" fröhlich vor sich her.
Das tolle ist nun, wenn ich versuche die Kundenbetreuung oder die Störungshotline anzurufen, komm ich nicht an der nervigen Computerstimme vorbei, da diese sowohl mit der in der Auftragsbestätigung genannten Kundennummer als auch der Vertragsnummern "nichts anfangen kann" - warum auch immer.
Jemand eine Idee wie ich mal mit einem Menschen sprechen kann?
Beste Grüße
Steffen
