Meine Internetgeschwindigkeit ist plötzlich langsamer

[danielc12]

Hallo,

ich bin seit 7 Tage ein Red Internet & Phone 50 DSL Kunde. Das Internet läuft an den ersten Tagen schnell (circa 40 Mbit/s) aber jetzt geht die Internetgeschwindigkeit deutlich langsamer

Ich benutze Fritz!Box 7430, Von der DSL-information in http://fritz.box ist meine Internetgeschwindigkeit nur 16,9Mbit/s Download und 1,3Mbit/s Upload. 

Ich habe auch von VodafoneSpeedcheck überprüft, da steht auch die gleiche. 15Mbit/s Download und 1,3Mbit/s Upload. 

Ich habe einen Vertrag, der mir bis 50Mbit/s zusichert. Auf meine Frage warum ich jetzt nur 16Mbit/s erhalte?

[Norman]

Hi danielc12,

das klingt nach einer Störung. Hast Du die bei der Kundenbetreuung gemeldet?

Beste Grüße,

Nosh

[danielc12]

Ich habe schon die Kundenbretreuung kontaktiert. der Betreuer sagt, ich muss jetzt die Internetgeschwindigkeit zu 3 verschiedenen Zeiten überprüfen und die Daten an ihn senden.