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Antwort
Lösung
So, mal zusammenfassend.
Kurzfassung:
Internet 1 Jahr lang viiiel zu langsam. Über das Jahr hinweg vertröstet aber kein Ende in Sicht.
Wann kann ich endlich damit rechnen dass ich wieder die versprochene Leistung bekomme?
Lange Fassung:
Ich habe den Kabel 200 Vertrag vor etwas mehr als 2 Jahren abgeschlossen.
Dann ca. vor genau 2 Jahren auf 400 hochgestockt.
Bis Mitte November 2017 auch dann keine Probleme gehabt. Ab dann ging es steil bergab.
Ich habe über den Tag verteilt immer wieder mal Speedtests gemacht und diese Tests zeigen einen soliden Abfall der Internetleistung bis zum Rekordtief von bis zu 2 MBits um ca 18 Uhr. Meistens habe ich um diese Uhrzeit jeden Tag nur 10 MBits zur Verfügung.
Dieser Graph zeigt kumulative Werte zusammengerechnet aus über 100 Speedtests über das Jahr hinweg.
Dreht man ihn um erhält man die Internet Nutzung meines Anschlussknotens (Spekulation)
Dieses Problem liegt nun schon seit einem Jahr bei Vodafone vor.
002-0062447/18
- 17.01.2018 21:19 Uhr Der Auftrag wurde angenommen und wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet.
- 18.01.2018 08:25 Uhr Wir haben Ihren Anschluss geprüft. Er ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits. Einen Techniker-Termin bei Ihnen brauchen wir dazu nicht. Den haben wir storniert.
Ein Termin zur Behebung wurde ständig weiter in die Zukunft geschoben. An einer Stelle muss ich Vodafone jedoch mal loben, mit ein wenig Quängeln und Erklären habe ich auch immer eine Gutschrift bekommen, da ich ja zu den Uhrzeiten wo ich zu Hause bin nur einen Bruchteil von meinem Internet benutzen kann. Und das war ein sehr frustrierendes Jahr.
Der letzte Lichtblick war die Entfernung des Störfilters an unserem Anschluss wodurch dann die Bandbreite des Analogen Kabel-Signals noch zur Internet-Verbindung beitragen sollte.
Dies war auf Ende September datiert. Ca. 1 Monat später habe ich dann noch einmal nachgefragt wie der Status da jetzt ist und mir wurde gesagt, dass dort an einer zentralen Stelle noch etwas geändert werden muss. Wann das passiert konnte mir nicht gesagt werden.
Wenn es noch X Monate dauert dann sagt es mir bitte, seid ein bisschen offener. Wenn ihr die Leistung hier gar nicht bringen könnt und das noch Jahre dauert dann sagt das bitte auch, dann wechsle ich mit Sonderkündigungsrecht und hab dann zwar insgesamt weniger aber immerhin mal wenigstens meine 250 Mbits sicher.
Ich hoffe man kann meinen Frust verstehen. Ich bin durch Beruf und Hobby auf gutes Internet angewiesen und das macht mir jetzt einfach schon ein ganzes Jahr lang immer nen Knoten in den Bauch.
Danke (auch fürs lesen wenn ihr es bis hier hin geschafft habt)
Hallo Jaywalker,
für den Dezember ist schon eine Gutschrift hinterlegt. 🙂
Wenn der Auftrag im Januar abgeschlossen wird, melde Dich einfach hier nochmal und dann schauen wir wegen der Gutschrift für den Zeitraum. 
Gruß
Jens
