Langsame Downloads - Upload gestört - Rückwegstörer?

[Matze800]

• Welches Produkt hast Du? (Red Internet & Phone 100 Cable ) 
  
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (FAST5460 Wireless Voice Gateway) 
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Vodafone Leihgerät
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Upload Langsam.)
  Geschwindigkeit immer wieder ohne ersichtlichen Grund langsam.
  4 gemeldete Störungen wurden jweils am Folgetag geschlossen, Speed sei angeblich rund um die Uhr ok, beim letzten sei angeblich mein Coax Kabel defekt. Ist getauscht, gleiches Verhalten
  Streams wie bspw. Amazone Prime tlw. nicht nutzbar da nur Klötzchengrafik oder der Start ewig dauert.
•  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (FireFox, Chrome)
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (Windows 10 x64, 3 PC per Gigabit Lan direkt am Kabelmodem)
  
  
• Beginn und Dauer der Störung (seit ca. 6 Wochen täglich überwiegend Abends/Wochenende)

Sobald das Internet langsam wird schwankt die Modulation im Upstream bei zwei Kanälen zwischen 8, 16 oder

32QAM

Es kommt ebenso regelmäßig vor dass in der Übersicht die Anzahl der nicht korrigierbaren Fehler in der Anzeige in die 100000de geht.

Größeren Download gestartet... geht bis auf QAM8 runter:

[ERFD]

Hallo Matze800,

ich habe ein Ticket an den bestehenden Auftrag angehangen.

Gruß Fred

[Matze800]

Hallo,

Meldung über Ticket kam heute Morgen per SMS, heute Nachmittag wurde es geschlossen.

Störung sei behoben.

Dem ist aber nicht so - von gerade eben:

Bitte erneut melden. So geht das nicht.

Gerne Rückruf und Teilgtuschrift der monatlichen Kosten.

[Moni_GK]

Hallo Matze800,

die Uploads sehen wieder gut aus. Wie schaut es bei Dir aus?

Liebe Grüße

Moni

[Matze800]

Nein

[Matze800]

Ticket wurde definitiv zu Unrecht geschlossen.

[Moni_GK]

Hallo Matze800,

ich habe ein neues Ticket für Dich eingestellt.

Liebe Grüße

Moni

[Matze800]

Ticket wurde geschlossen - bitte wieder öffnen:

So langsam wird es lächerlich. Ja, die Störung ist nicht durchgehend dennoch überwiegend vorhanden.

Warum wird immer wieder das Ticket geschlossen?

[Matze800]

Die letzten drei Vormittage waren die Werte immer in Ordnung - der störer tritt Mittag/Nachmittag bis in den späten Abend auf. Bitte Leitung durch die Technik prüfen und vor Ort instand setzen lassen.

[Tobias]

Hey,

die Leitung schaut sauber aus, alle 4 Upstreams laufen mit QAM64, wie schaut es bei Dir aus? Die letzten Tage waren auch in Ordnung, bzw. man konnte kaum etwas sehen.

LG

Tobias

[Matze800]

06.05.19 21.11 Uhr

Kann euch das auch fast jeden Abend posten.

Was mir nicht in den Kopf geht - sobald der Störer tagsüber weg ist wird das Ticket einfach geschlossen. Das obwohl bekannt ist, dass dieser regelmäßig insbesondere Abends auftritt. Lasst die Leitung doch automatisiert 24/7 beobachten.