Langsame Downloads - Upload gestört - Rückwegstörer?

[Matze800]

• Welches Produkt hast Du? (Red Internet & Phone 100 Cable ) 
  
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (FAST5460 Wireless Voice Gateway) 
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Vodafone Leihgerät
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Upload Langsam.)
  Geschwindigkeit immer wieder ohne ersichtlichen Grund langsam.
  4 gemeldete Störungen wurden jweils am Folgetag geschlossen, Speed sei angeblich rund um die Uhr ok, beim letzten sei angeblich mein Coax Kabel defekt. Ist getauscht, gleiches Verhalten
  Streams wie bspw. Amazone Prime tlw. nicht nutzbar da nur Klötzchengrafik oder der Start ewig dauert.
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• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (FireFox, Chrome)
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (Windows 10 x64, 3 PC per Gigabit Lan direkt am Kabelmodem)
  
  
• Beginn und Dauer der Störung (seit ca. 6 Wochen täglich überwiegend Abends/Wochenende)

Sobald das Internet langsam wird schwankt die Modulation im Upstream bei zwei Kanälen zwischen 8, 16 oder

32QAM

Es kommt ebenso regelmäßig vor dass in der Übersicht die Anzahl der nicht korrigierbaren Fehler in der Anzeige in die 100000de geht.

Größeren Download gestartet... geht bis auf QAM8 runter:

[Claudia]

Hallo Matze800,

entschuldige bitte, dass Du auf Deine letzten beiden Posts keine Antwort bekommen hast. Mit den Aufträgen von Juli wird vermutlich nichts mehr passieren. Wenn Du unser Modem anschließt, kann ich Deinen Anschluss nochmal prüfen und gegebenenfalls einen neuen Auftrag einstellen.

Viele Grüße,

Claudia

[Matze800]

Es war doch schon ein Techniker da, der eindeutig an euch zurück gegeben hat, dass der Störer bereits am HÜP ankommt - ihr damit das Segment an sich überwachen und nach dem Störer suchen müsst?!?

Erklärt meiner Frau was wir dann ohne Telefon machen sollen, wenn sich die Fritz Mobilteile nicht mehr an eurem Modem anmelden können.

Leute leute, wir waren doch schon viel weiter.

[Moni_GK]

Hallo Matze800,

richtig, aber dazu brauchen wir genaue Infos, auch aus dem System. Die bekommen wir aber nur, wenn Du unser Gerät anschließt.

Liebe Grüße

Moni