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Lösung
am 01.06.2018 18:20
am 01.06.2018 20:04
Wie sollen wir das hier wissen. Wir haben doch kein Einblick in das Störungprotokoll. Der Fehler wird mit hoher Wahrscheinlichkeit im Telekomverteiler liegen. Mich wundert es aber heutzutage nicht mehr, das die Telekomtechniker es nicht auf die Reihe bekommen.
am 01.06.2018 20:39
am 04.06.2018 08:28
Huhu Andreas7214,
tut mir leid, dass die Entstörung solange dauert.
Der Fehler scheint hier ja außerhalb Deiner Wohnung am Straßenverteiler zu liegen.
Ggf. muss hier ein Bautrupp der Telekom raus.
In der Regel haben wir auch keine anderen Infos als die Kollegen der Kundenbetreuung, Du wirst per SMS über den aktuellen Stand informiert.
Du kannst mir gern mal eine PN mit der Kunden/Ticketnummer schicken, ggf. steht ein Termin im Ticket.
VG,
Andre
am 20.06.2018 18:21
am 20.06.2018 21:33
Die Hotline nerven, das ein neuer Technikertermin ausgemacht wird.
Die Telekom ersetzt solche Komponenten - Verteiler eigentlich innerhalb von Tagen.