Kabelinternet Abends Langsam / Packet Loss

[OnlyHazeRemains]

• Welches Produkt hast Du? Red Internet & Phone 200 Cable 
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6490 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? Zwischen 18 und 0:00 Uhr extrem langsamer Download
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Opera
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? Windows 10 Pro 1809
  
• Beginn und Dauer der Störung? Mit Schaltung des Anschlusses gestern (30.01.2019)

Hier ein Link zu meinem Speedtest.net Account welchen ich laufend weiter aktualisieren werde.

Ich vermute eine Segmentüberlastung da die hiesige Wohnungsgenossenschaft (Riesa) alle 4000 Wohnungen (so der Techniker) von PŸUR auf Vodafone umgestellt hat. Wäre schön wenn ein Moderator herausfinden kann ob hier noch Zeitnah ein Ausbau geplant ist oder ob ich gleich VDSL beim Magenta Riesen bestellen kann.

Der Willkommensbrief ist mir am 22.01 zugesendet worden, im Kundencenter steht als Vertragsbeginn 30.01. Bis wann kann ich von meinem Wiederrufsrecht gebrauch machen?

Danke.

[ERFD]

Hallo OnlyHazeRemains,

ich schaue mir Deinen Anschluss gern an. Dafür benötige ich Deine Kundennummer, Anschrift und Dein Geburtsdatum per Privatnachricht.

Sofern keine neue Laufzeit vereinbart wurde, gelten die vereinbarten Bedingungen von PŸUR.

Gruß Fred