Tarif: Internet & Phone Kabel 100
Router: Mietrouter von Vodafone CH7466CE
Hallo Zusammen,
Habe seit Dezember 2020 gravierende Störungen bei Kabel-Telefonie. Gespräche brechen meist nach 5 Minuten einfach ab, manchmal kann ich auch 45 Minuten telefonieren, aber dann ist plötzlich Schluß. Oder wenn ich jemand anrufe kann mich manchmal der Teilnehmer hören, ich ihn aber nicht. Diese Abbrüche sind zu allen Zeiten, egal ob tagsüber oder abends. Habe meinen Router Modell CH7466CE bereits mehrfach für mehrere Minuten ausgeschaltet und dann wieder ein, aber leider keine Besserung. Wenn ich meine Daten bei der Netzüberprüfung eingebe heißt es immer nur es sei alles in Ordnung.
Seit Dezember hatte ich auch Probleme mit meinem Internet, das genauso sporadisch mehrfach am Tag ausfiel. Nach einer telefonischen Störungsmeldung im Januar bekam ich ein Ticket und sofort darauf meldete sich ein Techniker der vor Ort war. Bei meinem Anschluss war alles ok, er meinte es müsse von außerhalb kommen. Nach ca. zwei Tagen war das Problem wie auch immer gelöst.
Nun ist zwar das Internet ok, aber das Telefonieren ist praktisch seit wieder einer Woche nicht möglich wegen der erneuten Abbrüche. Bei Behördenanrufe melde ich mich jetzt nur noch per Mobiltelefon da es sehr peinlich und ärgerlich ist wenn man mitten im Gespräch aus der Leitung fliegt! Das ist auf Dauer auch kein Zustand.
Per Störungshotline komme ich auch nicht durch, das automatische Band antwortet mir es liege eine Überlastung der Hotline vor.
Weiß auch nicht an wen ich mich jetzt wenden kann. Versuche es nun daher hier über die Community.
War die ganzen letzten Jahr eigentlich immer zufrieden mit meinem Anschluss. Aber in letzter Zeit häufen sich doch die Kabel-Netzprobleme, wie ich auch in meinem Bekanntenkreis zu hören bekomme.
In einigen Montaten würde sich mein Vertrag verlängern. Bin bereits am Überlegen ob ich nicht doch besser zu DSL bei der Telekom wechseln soll. Dort scheint dieses Problem nicht aufzutreten und der Upload ist auch noch schneller, was gerade im Homeoffice bei Online-Konferenzen wichtig ist.
Gruß Moses
