Kabel Internet Komplett Ausfall oder nur sehr langsam

[PrayReaper]

• Welchen Vertrag hast Du? Phone + internet 1000 Kabel
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Arris
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
• Welcher Fehler tritt auf? Internetverbindung bricht komplett ab oder ist wirklich sehr sehr sehr langsam sodass Seiten 5 Minuten beötigen bis sie laden
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN und WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung 12.10.2020 ca. 14:00 Uhr
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Techniker ruft mich erst am 14.10.2020 zwiwchen 12-13 Uhr an und versucht eine Fernwartung die höchtwahrscheinlich nichts bringen wird
• In welchem Bundesland wohnst Du? Sachsen-Anhalt

[Claudia]

Hallo PrayReaper,

sag Bescheid, was der Kollege beim heutigen Rückruf festgestellt hat.

Viele Grüße,

Claudia

[PrayReaper]

Leider konnte ich den Anruf nicht entgegen nehmen, da ich verhindert war. 

[pRo-Marco]

Hi PrayReaper,

dann werden sie es noch einmal probieren.

Viele Grüße

Marco

[PrayReaper]

Techniker waren heute nocheinmal da gewesen, bis jetzt läuft alles super Und hatte auch keine Ausfälle mehr, ich hoffe das bleibt so 👍

[Su]

Hi PrayReaper,

wunderbar

Kann ich den Thread damit schließen?

Viele Grüße

Su