Kabel-Internet-Anschluss Bandbreite im Downstream wieder viel zu niedrig (PLZ 23795)

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Moin zusammen,

leider liegt die Bandbreite an meinem Anschluss wieder deutlich und dauerhaft unterhalb der gebuchten Bandbreite.

Viele Grüße,

Alex

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32) 
  Internet & Telefon 100 mit gebuchten 200MBit
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) 
  HomeBox Fritz!Box 6490
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Leihgerät
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
  viel zu langsam Download < 15MBit
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  Firefox
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
  Win10
  
• Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
  dauerhaft
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.

[Wallace]

Hi Alex,

ich kann nichts finden, was die geringe Bandbreite erklären würde. gibt´s die Probleme nur per WLAN oder auch per LAN und sind alle Geräte betroffen? Kannst Du bitte den Router für ca. 3 Minuten vom Strom trennen?

VG Wallace