Hallo zusammen,
Wie der Titel bereits nahe legt ist unser Internet zu den Hauptnutzungszeiten sehr langsam. Gebucht ist das 400er Paket. Die Download-Raten brechen dann auf bis zu 4Mbit/s ein, was Streaming in HD unmöglich macht. Der Upload hingegen bleibt relativ konstant bei ca 20Mbit/s.
Ich habe dieses Problem bereits vor einigen Monaten gemeldet und wurde vertröstet, dass in unserem Anschlussgebiet ein Ausbau stattfindet und bald abgeschlossen ist. Nun sind jedoch Monate vergangen und das Problem wird nicht besser, sondern sogar schlechter.
Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen oder zumindest klären, wie es in diesen Fällen mit einem Sonderkündigungsrecht aussieht.
Vielen Dank bereits im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
