Hallo!
Seit Beginn meines Vertrages Anfang April stelle ich häufige Abbrüche der Internetverbindung fest. Diese häufen sich in den letzten Tagen (ca. einmal alle 2 Stunden). Die Internetverbindung is dann auf allen verbunden Geräten nicht möglich (trotz bestehender WLAN-Verbindung). Die Unterbrechungen dauern so ca. 2-3 Minuten, dannach geht alles wieder ohne Aktion meinerseits.
Einloggen in die Vodafone Station (via WLAN) während einer solchen Unterbrechung zeigt den Status "DOCSIS offline" an.
Aufgrund der Symptome (WLAN scheint zu gehen um sich mit Vodafone Station zu Verbinden, Meldung "DOCSIS offline"), gehe ich aktuell davon aus, dass es ein Problem mit der Internetverbindung und nicht mit dem WLAN ist.
Anmerkung: Bis auf die Unterbrechungen funktioniert die Internetverbindung sonst sehr gut!
Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte und was man zur Lösung machen kann? Die häufigen Abbruche sind aktuell mit dem Home-Office doch etwas "ungünstig" 😞
Vielen Dank fürTips schonmal!
Hier noch weitere Details fall hilfreich:
- Vertrag: Red Internet & Phone 50 Cable
- Modem/ Router: Vodafone Station (ohne WLAN), dahinter geschaltet als Access-Point TP-Link Archer C6
- Endgerät-Verbindung mit Modem: via WLAN, siehe oben.
- Beginn und Zeitraum der Störung: Seit Vertragsbegin, Anfang April, verstärkt in letzten Tagen festegestellt.
- Signalwerte: Screenshot der Signalwerte ist angehangen. Ich habe versucht diesen während einer Störung zu erstellen, nicht 100% ob es mir gelungen ist ihn zu erstellen, bevor das Problem wieder weg war.
- Ort: München 81545
- Störungshotline: Angerufen, es konnte mir aber nicht geholfen werden:
- "aktuell kein Problem sichtbar" - Richtig, zum Zeitpunkt des Anrufs war alles OK.
- Keine Hilfe möglich, wenn ich nicht die WLAN Option für die Vodafone Station buche - bin mir aktuell nicht ganz sicher inwiefern das mit "DOCSIS offline" helfen soll.
