Internet sehr langsam und zwischendurch auch mal weg

[Dagoblinbert]

• In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
  -> Niedersachsen, 49716
• Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  -> Red Internet & Phone500 Cable
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  -> Fritz!Box 6660
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  -> eigenes Gerät, habe es aber auch mit dem Leih-Gerät probiert
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
  -> Internet sehr langsam, Verbindungsabbrüche
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
  -> LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  -> Microsoft Edge
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
  -> Windows 10
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  -> 24.03.2021. Vor allem abends, oder: Wenn Feiertag ist, auch schon früher
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
  
  
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
  -> Keine (Ich komme zu keinem menschlichen Wesen durch)
  
  

[Kurtler]

Einige dBmV Werte von QAM64 DS Kanälen sind geringfügig zu hoch. Ich denke, das sollte nicht das Hauptproblem sein.

Bei dir liegt dazu noch ein Rückwegstörer vor. Dieser muss erst gefunden und beseitigt werden.

Gruß Kurt

[Dagoblinbert]

Hallo Kurt,

schön, dass das Problem umzingelt ist... Und wie geht es jetzt weiter - muss

ich proaktiv etwas unternehmen?

MfG

Dago

[Kurtler]

Ich würde das der Störhotline melden.

Gruß Kurt