Internet, WLAN und Telefon fallen immer wieder aus
LineaM
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Hallo zusammen,

 

seit einiger Zeit fallen Internet, WLAN und Telefon immer wieder aus, am Modem blinken und leuchten die LEDs aber, als wäre alles normal. Fernsehen ist nicht betroffen.

Gestern konnte ich es ein bisschen"dokumenteiren", es fiel ungefähr im 3-Stunden-Takt aus, um 14, 17 und 20Uhr. Ich nehme das Modem dann immer vom Strom und lasse es neu hochfahren, das ist aber keine Dauerlösung, vorallem wenn man auch mal von zu Hause aus arbeitet.

Das Problem hatte ich vor einiger Zeit schon mal, es kam dann ein Techniker und hat eine "Verstärkung" oder "Verlängerung" an das Modem geschraubt.

 

Ich bin neu hier und schreibe zum ersten Mal, daher weiß ich nicht, welche Informationen benötigt werden.

 

Ist das ein bekanntes Problem? Gibt es eine Lösung?

 

Danke & Viele Grüße

 

 

 

7 Antworten 7
LineaM
Smart-Analyzer
Smart-Analyzer

Guten Morgen zusammen,

 

die Ausfälle bestehen weiterhin, ich weiß nicht, was ich tun kann.

Das ist ziemlich ärgerlich, da ich ja jeden Tag Monat ein Haufen Geld für alle bezahle.

 

Kann mir irgendjemand helfen?

 

Gruß

pRo-Marco
Moderator:in
Moderator:in

Hi LineaM,

 

nach Modemneustart funktioniert es dann wieder? Ich schau mir das an. Schick mir bitte Deinen Namen, die Anschrift und Deine Kundennummer per PN und gib mir hier Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

 

Viele Grüße

Marco

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Hallo Marco,

 

danke für deine Nachricht.

PN ist raus.

 

Gruß

Claudia
Moderator:in
Moderator:in

Hallo LineaM,

 

bei der Prüfung Deines Anschlusses habe ich gesehen, dass es letzte Woche teilweise Probleme mit der Erreichbarkeit bzw. mit Fehlerraten gab, zuletzt ist das am Sonntag aufgetreten. Seither ist auf der Leitung alles ruhig, kommt es bei Dir weiterhin zu diesen Ausfällen?

 

Viele Grüße,

Claudia

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Hallo Claudia,

 

teilweise ist gut...ja, jetzt geht es wieder ohne Probleme, aber woran hats denn gelegen und wie kann man das in Zukunft vermeiden?

 

Gruß

Linea

Claudia
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Linea,

 

woher das kam, ist leider nur schwer nachvollziehbar. Sofern es in den letzten Tagen keine Probleme mehr gab, bist Du mit dem Abschluss Deines Beitrages einverstanden?

 

Viele Grüße,

Claudia

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Hallo Claudia,

 

naja, ich weiß zwar nicht warum es zu den Ausfällen kam und eine Lösung ansich gab es auch nicht, aber ja, kann geschlossen werden...

 

Gruß

Linea