Hallo Community
mein Problem ist, das abends das Internet extrem langsam wird. Letztes Jahr gegen Oktober fing es an abends Träger zu werden, im November war es dann soweit das es abends kaum noch Sinnvoll nutzbar war.
Bei der Störungshotline meldete ich die Probleme mehrmals, ein Störungsticket wurde jeweils erstellt, am nächsten Tag bekam ich prompt eine Antwort per Sms "die Bandbreite entspricht der Gebuchten Leistung, an ihr liegt es nicht" Prüfen Sie ihr Heimnetz.
Mein Heimnetz funktioniert Tagsüber tadellos, volle 200 Mbit/s nur abends sackt es auf 5 Mbit/s ab und das jeden Tag......................... Das Segment ist abends überlastet, aber es darf scheinbar, nicht kundgetan werden.
Im Dezember entschloss ich mich dazu den Vertrag zu kündigen, mit der Hoffnung das ich vorzeitig, vor Vertragsende aus den Vertrag raus komm, aber Pustekuchen dem war nicht so.
Kurz drauf wurde ich von Vodafon angerufen, warum ich gekündigt habe und ob er mir helfen kann. Ich erklärte ihm meine Situation was mich zu dem Schritt der Kündigung bewegt hat, er meinte eine Vorzeitige Kündigung wäre nicht machbar aber er könnte mir die Monatlichen Kosten senken, ich sagte, wenn ich keine Wahl hab dann bin ich damit einverstanden. Er sagte er müsse dazu das Gespräch mit dem Vorschlag aufzeichnen das es seine Richtigkeit hat und ich solle am Ende zustimmen, und auf einmal waren bei seiner Wiederholung 24 Monate Vertragslaufzeit dabei, ein Nein war meine Antwort, er beendete das Gespräch sofort und legte auf.
Ich bin seit 2008 Kunde im Kabelnetz, anfangs Kabel Deutschland und jetzt Vodafone.
Vieleicht bekomm ich hier in der Community noch ein paar Antworten zur Situation.
