Internet Abends langsam

[Steffen1381]

Hallo, seit 07/2017 haben wir ständiges internet ausfall abends statt 100mbits sind nur 1mbits immer so ab 18:00 Uhr. Wer kann helfen?

[Norman]

Hi Steffen,

tut mir leid. 

Hast Du die Störung schon bei der Kundenbetreuung gemeldet? Alternativ kannst Du auch einen Rückruf über unsere Netz-Experten anfordern.

• Zunächst gibst Du Deine Rufnummer ein und prüfst, ob es schon eine bekannte Netz-Störung gibt.

• Wenn nicht, klick einfach auf "Los geht's". Dort beantwortest Du ein paar Fragen und bekommst Tipps zur Behebung. 
• Danach einfach auf "Zu meinem Netz-Experten" klicken. Nun gibst Du Deine Rückrufnummer an. Meine Kollegen rufen Montags bis Freitags von 8 bis 20 Uhr und am Wochenende von 10 bis 20 Uhr zurück. Wenn Du Deinen Rückrufwunsch also nach 20 Uhr schickst, ruft Dein Netz-Experte Dich am nächsten Morgen an.

Beste Grüße,

Nosh