Ich hab das 3play PLUS 120 Paket. Plötzlich kommen keine privaten Sender mehr. Die öffentlich-rechtlichen kommen wie bisher in HD-Qualität. Bei den privaten Sendern kommt der Hinweis, dass ich sie nicht abonniert habe und UM kontaktieren soll. Ich habe 3play aber seit 3 Jahren. Liegen irgendwelche Störungen vor? Muss ich einen anderen Receiver kaufen? Hat jemand ein ähnliches Problem. Der Störungshelfer meldet nach Eingabe, daß er momentan leider gestört sei. Kein Witz
Im Kundencenter kann die Freischaltung der Smartcard noch mal versendet werden. Evtl. hilft das schon. Teste es doch mal bevor du eine Störung meldest. Wenn das nicht klappt musst du wirklich eine Störung melden.
Es gibt momentan ein Problem mit der automatischen Aktivierung von Pay TV-Packeten. Das betrifft sowohl Neukunden, die nicht aktiviert werden, als auch Bestandskunden, wo freigeschaltete Packete deaktiviert worden. Hier hilft nur eine Meldung beim Kundenservice.
Im Kundencenter kann die Freischaltung der Smartcard noch mal versendet werden. Evtl. hilft das schon. Teste es doch mal bevor du eine Störung meldest. Wenn das nicht klappt musst du wirklich eine Störung melden.
Danke für die Tipps. Hab an das Kundencenter geschrieben, aber bisher nur eine Standardantwort erhalten. Werde weiter dran bleiben. Kündigen und den Anbieter wechseln wäre natürlich auch noch eine Möglichkeit
das aktivieren der SmartCard gibt es (bei mir) nicht mehr auf der Homepage... es steht zwar überall das dies geht z.b.:
"In Ihrem Kundencenter online unter dem Reiter "Meine Produkte / TV" haben Sie die Möglichkeit Ihre SmartCard zu aktivieren. "
dies gibt es aber nicht mehr... warum? wo findet man nun die aktivierung? oder warum muss man diese immer aktivieren, wenn man mal paar wochen kein Fernseh schaut? das ist nervig
@Uwinger Welche Meldung erscheint den im Kunden Center unter dem Reiter "Meine Produkte / TV" ? Die Anmeldung in das Kunden Center funktioniert aber ohne Fehlermeldung ?
habe seit gestern die gleiche Probleme. Unter "Kundencenter" >> "Meine Produkte / TV" >> "SmartCard freischalten" funktioniert nicht mehr. Ich komme immer wieder auf die Seite "Meine Produkte / TV" zurück. Hat einer den direkten LINK zur SmartCard freischaldung?
