Horizon HD Recorder unzumutbar langsam

[Anonym70413]

Hallo,

was bringt mir hochauflösendes Fernsehen, wenn die Horizon Box (v2) alleine zum switchen der Sender 4-5 Sekunden (pro Sender!) braucht und das Sendermenü so langsam ist weil alles hängt und die Box mit der aufgespielten Software total überfordert ist, sodass die Suche eines einzelnen Senders schonmal 4-5 Minuten dauern kann?!

Ein Wechsel auf das Ci-Modul ist laut Telefonsupport erst nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit möglich. Ich zahle nun also für HD Fernsehen obwohl es schlichtweg inkompatibel mit der gelieferten Box ist da die Hardware so dermaßen überfordert ist..

Das dies bei mir kein Einzelfall ist zeigt sich auch in folgendem Youtube Video:

https://www.youtube.com/watch?v=nZGBLr1T-Hs

Bin sehr entäuscht und hoffe, dass man sich der Kundenprobleme hier auch mal annimmt..

Grüße

[Anonym7896]

wie keine alternative von unitymedia ?
ist mir bei meiner horizon auch aufgefallen 
nervt zwar aber "noch" vertretbar

[JakobUM · Accepted solution]

Hallo pstar,

wenn du mit der Horizon nicht zufrieden bist, ist die Frage in welchem Produkt sie gebucht ist. Es gibt immer Mittel und Wege diese auszubuchen. Im einfachsten Fall könntest du zum Beispiel das Produkt "Horizon TV" für 9,99€ gegen das Paket TV Start (Hd-Modul plus SC, HD Option) und ein Genre-Paket tauschen. Sprich am besten Mal mit den Kollegen im Chat oder über Facebook/Twitter mit Unitymedia Hilfe, die finden bestimmt eine charmante Lösung.

Liebe Grüße Jakob