Hallo,
ich habe ein Problem mit meiner GigaBoxTv4k.
Einige Sender die ich zuvor auf der Sagecom Box in HD empfangen konnte funktionieren nicht mehr ( Pro7, Vox, Dmax, RTL2 usw.). Ich bekomme immer die Fehlermeldung 5021 oder 5022. Ich habe die Box jetzt schon mittlerweile 6 Wochen und bin total unzufrieden damit. Der technische Support mit den ich bereits schon oft telefoniert habe, hat mir zwar einige Möglichkeiten aufgezählt wie z.B den Reset, ein anderes Kabel zu probieren, in die Box rein zu messen. Jedoch ergab sich bis dato noch nichts, auser dass man dran ist das Problem zu lösen.
Meinserseits habe ich auch schon ein Kabel-Diagnose durchgeführt, aber alle Werte waren signaltechnisch im grünen Bereich. Auch ein stärker geschirmtes Antennenkabel mit 120db hab ich mir zugelegt, was auch vergebens war.
Ich hätte auch schon die Sagecom Box am 25.04.2018 zurück schicken sollen, aber ich habe mit dem Support verhandelt, dass ich das nicht tun werde solang das Problem nicht gelöst ist. Nun bin schon am überlegen ob ich nicht stattdessen lieber die GigaBox zurück schicken werde, denn ich sehe es nicht ein für etwas zu bezahlen, was mir versprochen wurde und nicht eingehalten wurde. Ich bin auch nicht mehr bereit, noch mehr kosten in diese Box zu stecken, falls ein Techniker kommen muss und am KD-Verteiler was umstellen muss, denn das war bei der Vetragsvereinbarung nie vereinbart und bevor ich mir diese Box zugelegt habe, ging auch alles einwandfrei.
ich hoffe um schnelle Hilfe!
Mfg Patrick
