Hallo technischer Kundendienst,
nach zwei Monaten habt ihr nun festgestellt, dass die Giga-Tv-Box defekt ist. Gesten habe ich eine Ersatzbox erhalten. Es ging sehr schnell, aber diese Box bleibt bei der Info: „schicken sie ihre alte Box zurück, die neue Box ist aktiviert“ stehen. Der technische Kundendienst hat die Störung aufgenommen, wollte sich innerhalb von 24 Stunden melden. Auf Nachfrage bei der Hotline wurde mir von der Mitarbeiterin gesagt, ich kann mich ja beschweren. Hilft mir ja auch nicht weiter, dadurch habe ich ja auch keinen Fernsehempfang. Meine Erfahrungen mit dem Kundendienst von Vodafone sind bis jetzt sehr schlecht, die Auskünfte sind nicht kompetent.
