Sehr geehrte Damen und Herren Moderatoren, also
- Ich sehe in meinen Beiträgen keine Beleidigungen falls es so angekommen sein sollte -Entschuldigung
- ich mache keine Unterstellungen, denn was ich geschrieben habe entspricht den Tatsachen, die auch beweisbar wären (u.a. die sich selbst widersprechenden Antworten zeigen dies!)
- Hatte ich schon geschrieben (nicht nur aktuell sondern auch zuvor) was da so alles mit dieser 4 K Box ist und trotzdem soll ich es erneut schreiben …
Sei es drum, ich habe ja auch nichts besseres zu tun als die ganzen Fehler dieser mehr als mangelhaften Geräte/ GigaTV System immer und immer wieder zu schreiben!
4 K Box : immer wieder Verpixelungen und Bildartefakte; zunehmend Bild und Tonaussetzer (sehe ich mir die Sendungen ohne diese Box nur über den TV an habe ich diese Störungen komischer Weise nicht??); Fehler Code 7100 so jetzt auch der Fehler Code 3501 und 3601; keine Programminfos weil Box angeblich nicht mit Internet verbunden (aber ich bin gleichzeitig im Internet per PC unterwegs??)!
Inzwischen habe ich ja schon 3 oder 4 dieser 4 K Boxen per Tausch hinter mir, immer wieder mit den gleichen und/oder weiteren Problemen/Störungen (oben beschriebene Bild/Tonstörungen),die allerdings mit anderen Geräten / TV nicht auftreten. Mehrfach habe ich auch die Kabel erneuert (Antenne wie auch Lan Kabel), wie es die Telefonstörung angeraten hat, obwohl es neue Kabel waren (Kosten die auch vermeidbar gewesen wären). Und jedesmal kommt dann die lapidare Antwort es ist kein Fehler zu finden/festzustellen – so nach dem Motto Aussage vom Kunden zweifelhaft (ist auch eine Unterstellung). Auch die etlichen Resets und Neustarts sind ohne jeden Erfolg!
Die Netbox habe ich außer Betrieb genommen, da ein TV ansehen quasi unmöglich geworden ist (und auch hier nochmal: die Netbox, auch die frisch getauschte, ist per Lan Kabel verbunden und auch da habe ich - auf Anraten der Telefonstörung die Kabel gewechselt – was außer zusätzliche Kosten für mich absolut nichts gebracht hat).
Das ist es was ich meine - jeder erzählt etwas anderes, ohne echte Hilfe bzw. ohne das die insgesamt alle schon lange bekannten – ganz offensichtlich bei Vodafone liegenden - Fehler behoben werden – es kommt immer nur „man würde daran arbeiten“ als billige hinhaltende Ausrede (anders kann man das schon lange nicht mehr bezeichnen! wobei es mir völlig egal ist wo es da bei Vodafone nicht funktioniert – ich erwarte für diese teuren Gebühren auch ein störungsfreies Fernsehen/Gerätefunktionen)! Es stellt sich mir dann auch die Frage: gibt es auch Leute die es mal schaffen diese Fehler zu beseitigen, denn fast alle diese Fehler sind ja allgemein schon 1 bzw 1,5 Jahre bekannt – wann macht Vodafone etwas seh/merkbares dagegen??????
Und wenn dann noch ein Anruf kommt von der Störungsstelle, ob meine Kündigung noch Bestand hat und ich dies mit ja beantworte und mir dann gesagt wird dann wird auch nichts mehr repariert oder entstört – was ist das dann?!?! Und wie kommt es eigentlich, daß diese Störungsstelle bei mir anrufen kann, sprich auf meine Daten zugreifen kann und die Damen und Herren der Moderatoren nicht? Da sollte Vodafone auch mal nachdenken es dem Kunden zu vereinfachen und nicht immer und immer wieder schreiben zu müssen (Antwort dauert ja dann auch ein paar Tage), vielleicht in der Hoffnung die Störung würde sich dann hoffentlich erledigt haben und Kunde meldet sich nicht mehr – ja genau so kommt es bei mir an und das nicht nur bei mir!
Und wie schon mehrfach bemängelt: per Telefon ist Vodafone oft gar nicht erreichbar oder man muß durchaus ( fast immer) gute 30 Minuten und mehr Wartezeit hinnehmen – soviel zum ach sooooo guten Kundenservice!
da es ja doch nicht 1 zu 1 ist, an wen - wenn es denn tatsächlich so sein muß - darf ich denn meine Daten per PN senden?
