Fehler 5022

[Jeymo]

Nach Abschaltung des analogen TV-Sender erscheint Fehler 5022 auf bestimmten Sendern. Mehrmals vom Strom getrennt und reset durch geführt keine Verbesserung. Internet durchsucht da heißt es sendersuchlauf , auf der giga TV-Sender Box kann ich es nicht finden und im Internet auch nicht. Sämtliche Service Rufnummern angerufen nie zu einem Mitarbeiter durchgestellt es wurde immer nur gesagt bitte einen digitalen sendersuchlauf durchführen.

[Manu]

Hallo Jeymo,

auf welchen Sendern kommt denn der Hinweis?

Einen Sendersuchlauf direkt kannst Du an der Box nicht starten. Was für einen Reset hast Du denn durchgeführt?

Viele Grüße, Manu

[Jeymo]

Hallo Manu,
Der Fehler tritt auf den HD Sendern auf, sowie Pro7 Hd , VOX hd , kabel1 hd. Ausgenommen ist RTL 2 hd RTL hd und weitere. Zuerst natürlich vom netzt getrennt und denn noch den reset auf werkseinstellung.

[Manu]

Hallo Jeymo,

ich schau mir mal Deine Box an. Ich denke, dass wir das wieder hinkriegen können.

Schickst Du mir bitte Deinen Namen, Adresse und Kundennummer in einer Privatnachricht?

Sag hier wieder Bescheid, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

[Jeymo]

Hallo Manu,
Die Mail ist raus

[Manu]

Hallo Jeymo,

danke für die Daten.

Ich wollte mir eben alles ansehen, und stelle fest, Deine GigaBox ist gar nicht angeschlossen. Seit 16 Tagen offline.

Kannst Du das bitte noch einmal prüfen und wieder Bescheid geben?

Viele Grüße, Manu

[Jeymo]

Hallo Manu
Das wundert mich jetzt .... jetzt ist sie an und eigentlich auch online ....

[Wallace]

Hi Jeymo,

vermutlich ist an Deinem Anschluss noch ein Sperrfilter verbaut und deswegen möchte ich Dir gerne einen Techniker vor Ort schicken. Ist das okay und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen?

VG Wallace

[Jeymo]

Hallo Wallace,
Gerne kannst du einen Techniker schicken.

[Wallace]

Hi Jeymo,

der Techniker ist informiert und sollte sich bald bei Dir melden. Bitte gib mir nach dem Technikereinsatz eine kurze Rückmeldung.

VG Wallace