Extreme Geschwindigkeits-Schwankungen seit Umstellung von DSL (Tel. Buchse) auf Kabel Internet

[optms]

Hallo,

wir hatten vorher Internet und Telefon ganz klassisch über die Telefon Buchse, langsam aber Stabil. Da uns hier in der Peripherie Münchens nichts schnelleres als 16mbit angeboten wurden (welche nicht mal 16 waren, sondern 6, wofür wir 1 jahr lang umsonst gezahlt haben...) haben wir den wechsel zu Kabel gewagt.

Unsere 32mbit Leitung läuft super! Wenn sie mal läuft. Wir haben leider immer häufiger komplette ausfälle, wo der downstream bei 1kb/s runtergeht.

Würde uns sehr freuen wenn uns jemand hilft.

Viele Grüße

[Gelöschter User]

@optms

Beantworte bitte diese Fragen:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/WICHTIG-gt-Wie-poste-ich-eine-St%C3%...

Gruss

Methusalem1

[optms]

• Welches Produkt hast Du?

Internet + Tel 32

• Welches Modem/ Router nutzt Du?

CH6640E von CBN

• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leihgerät

• Welcher Fehler tritt auf?
  

Immer häuftigere ausfälle beim Internet (Komplettausfall im Downstream mit 1kb/s) Telefon (Knacken in der Leitung)

• Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
  

Chrome, Safari

• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner?
  

Mac OS, iOS, Windows 7

• Beginn und Dauer der Störung

Seit beginn der Vertragslaufzeit in regelmässigen intervallen, min. 2x täglich für 15-30 min. dann läuft wieder alles normal.

Edit: bitte keinen neuen Thread erstellen. Threads zusammengeführt.

[Gelöschter User]

@optms

Die Modulation deiner Upstreamkanäle ist nicht die Beste, warte bitte bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet, damit der sich das ganze einmal ansieht.

Gruss

Methusalem1

[ERFD]

Hallo optms,

ich schaue mir den Anschluss gern an. Wann genau war die letzte Störung? Schick mir doch bitte einmal für die Prüfung Deine Kundennummer und Deine Anschrift per Privatnachricht.

Gruß Fred

[optms]

Hallo,

die letzte Störung war heute abend gegen 22:00

Privatnachricht ist draussen:

Vielen Dank ERFD & Methusalem!

[Claudia]

Hallo optms,

der Grund für die Einschränkung ist ein sporadisch auftretender Rückwegstörer. Es besteht bereits ein Auftrag für dessen Eingrenzung, an den habe ich eine Meldung für Dich angehängt. Du bekommst eine Mail, wenn er abgeschlossen wird.

Viele Grüße,

Claudia

[optms]

Hallo und vielen dank für die schnellen antworten an alle! Leider hat sich bei uns nichts großartig verändert, wir haben nach wie vor häufig komplett ausfälle, wobei der Upstream ohne Probleme funktioniert, der Downstream hingegen bei 0,01 mbit liegt (laut speedcheck).

[Claudia]

Hallo optms,

es gibt zwar noch leichte Fehlerraten in der Leitung, aber die sind nicht so stark, dass sie einen so geringen Download verursachen würden. Dafür sind ein paar Downstreampegel bei Deinem Modem nicht in Ordnung, weswegen ich einen Techniker zu Dir schicken möchte. Wie hast Du in den kommenden Tagen Zeit?

Viele Grüße,

Claudia

[optms]

Hallo,

sehr gerne nächste Woche!

Viele Grüße und Danke!