Extreme Geschwindigkeits-Schwankungen seit Umstellung von DSL (Tel. Buchse) auf Kabel Internet

[optms]

Hallo,

wir hatten vorher Internet und Telefon ganz klassisch über die Telefon Buchse, langsam aber Stabil. Da uns hier in der Peripherie Münchens nichts schnelleres als 16mbit angeboten wurden (welche nicht mal 16 waren, sondern 6, wofür wir 1 jahr lang umsonst gezahlt haben...) haben wir den wechsel zu Kabel gewagt.

Unsere 32mbit Leitung läuft super! Wenn sie mal läuft. Wir haben leider immer häufiger komplette ausfälle, wo der downstream bei 1kb/s runtergeht.

Würde uns sehr freuen wenn uns jemand hilft.

Viele Grüße

[Claudia]

Hallo optms,

ist es bei Dir egal, wann nächste Woche? Wir haben Zeitfenster zwischen 8 und 11, 11 und 14, 14 und 17 sowie 17 und 20 Uhr.

Viele Grüße,

Claudia

[optms]

Oh Toll, dann gerne doch übernächste Woche (sorry) und gerne zwischen 8-11. Vielen Dank und viele Grüße!

[Claudia]

Hallo optms,

soweit im Vorraus können wir leider nicht planen. Jetzt sind die Downstreampegel auch in Ordnung, hast Du eine Verbesserung feststellen können?

Viele Grüße,

Claudia

[optms]

Hallo Claudia,

leider nein, bis vor 5 min habe ich mit 0,13 mbit gesurft, bzw. versucht zu surfen, jetzt wieder high speed (nachdem ich das modem einmal aus und wieder angeschaltet habe.)

Kann bitte nächte Woche jemand vorbei kommen?!

Danke und viele Grüße

[Claudia]

Hallo optms,

jetzt gibt es wieder teilweise niedrige Empfangspegel. Ich habe den Termin nun für Mittwoch eingestellt. Sorge bitte dafür, dass der Techniker an die Hausanlage ran kann.

Viele Grüße,
Claudia

[optms]

Vielen lieben Dank!

[Claudia]

Hallo optms,

der Techniker war ja gestern da, wie sieht es denn jetzt bei Dir aus?

Viele Grüße,

Claudia

[optms · Accepted solution]

Liebe Claudia, vielen dank für die nachfrage! wir haben von dem sehr netten Techniker eine neue Kabel Buchse bekommen, bis jetzt läuft alles stabil und wir haben keine aussetzer! wir hoffen sehr das es so bleibt und wir nicht wieder bei euch alarm schlagen müssen.

Vielen dank nochmal an alle die sich in diesem Thread beteiligt und geholfen haben!!!

[Claudia]

Hallo optms,

sehr schön, das freut mich :). Wenn weiterhin alles in Ordnung ist, würde ich hier schließen, einverstanden?

Viele Grüße,

Claudia

[optms]

ja gerne! wir hatten bis jetzt nur einmal den fall das wieder nichts ging aber zumindest nicht in der häufigkeit wie es vorher war! der techniker meinte wenn es wieder so los geht bräuchten wir ein neues modem. wo muss ich mich melden wenn ich das modem umtauschen möchte? vielen danke und viele grüße