Extrem langsame Internetverbindung und hoher Ping

[1887Hamburg]

Hallo,

immer zur (Primetime und Wochenende) ist mein Download extrem schlecht.

Störung der Kabel-Internet-Dienste

• Welches Produkt hast Du? (Red Internet & Phone 200 Cable) 
   
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (Fritzbox 6490) 
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? (Leihgerät)
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Download:ist z.b. mal nur 3,25 und mal 7,48 Mbit/s )
                                                                                          Upload: 11,83 Mbit/s
  
•                                                                                         Ping zwischen 80 und 300
•  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (Firefox)
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (Windows)
  
  
  

[1887Hamburg]

🙄 Die Geschwindigkeit reicht heute nichtmal für den Eurosport Player.
Fußball schauen ist unmöglich.
Wenn es noch im April fertig werden würde....das wäre ja Gigantisch.
Aber ich glaube nicht mal daran,das es noch dieses Quartal was wird

[1887Hamburg]

Hallo!

Wann wird es denn eine "Gutschrift" geben?

[Jens]

Hi 1887Hamburg,

hui, der Ausbau wurde bereits im Mai erledigt und Dir auch eine Nachricht dazu geschickt.

Dann gibt's die Gutschrift jetzt nachträglich für Dich und siehst Du mit der nächsten Rechnung im September. 🙂

Ist es dann für Dich damit gelöst?

Gruß

Jens