Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welchen Vertrag hast Du?
Red Internet & Phone 200 Cable + 50 Mbit Upload-Option - Welches Modem/ Router nutzt Du?
Fritzbox 6490 Cable - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät - Welcher Fehler tritt auf?
Durchgehend zu schlechte und schwankende Upload-Geschwindigkeit. Die 50 Mbit im Upload werden nie erreicht. Ich kann von Glück reden, wenn mal die 20 Mbit geknackt werden. - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
Das Problem ist unabhängig vom Endgerät und der Verbindung zum Modem. Sowohl mein Desktoprechner mit Kabel, als auch Notebook per WLAN oder Smartphone erreichen nie die korrekte Upload-Geschwindigkeit. - Beginn und Zeitraum der Störung
Kann ich nicht genau sagen. Vor 2 Monaten hatte ich dies schon einmal beobachtet mit Verbindungsabbrüchen. Das Problem hat sich dann von selber gelöst. Seit wann nun die Upload-Geschwindigkeit so schlecht ist kann ich nicht sagen. Laut Speedtests ist die Geschwindigkeit des Uploads den ganzen Tag über eingeschränkt. Ich habe hierzu ein automatisiertes Testscript laufen lassen und das Ergebnis als Screenshot hier angehängt (siehe Spalte "Up (50.000)" in dem Bild). - Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Ich komme leider nicht bei der Störungshotline durch, da immer alle Plätze belegt sind.
