Hallo liebes Vodafone-Team,
ich möchte hier mein dauerhaftes Problem mit dem Downstream bei Vodafone im Namen meines Freundeskreises (im Bereich 84489 Burghausen) noch einmal schriftlich zur Sprache bringen.
Es liegt seit Monaten ein nicht akzeptables Downstream-Problem in der Gegend Burghausen (Oberbayern) vor.
Das Bandbreitenproblem findet nur in Zeiten von Mehrbelastungen statt. Ab ca. 17:00 Uhr abends wochentags oder am Wochenende / Feiertagen (ca. 8mbit bis maximal 138mbit Downstream von meinen gebuchten 400 mbit). Screenshot von meinen Breitbandmessungen anbei. Ich kann auch gerne ein mehrmonatiges Dokument liefern).
Fehleranalyse wie LAN direkt am PC oder Messungen am Modem / Signalstörung etc. sind schon lange durch das teilweise hervorragende Vodafone-Team eliminiert und mehrmals besprochen. Der Speedtest (speedtest.net - welcher mittlerweile auch von Vodafone-Mitarbeitern verwendet wird und nicht die verbesserungswürdige Flash-Vodafone-Anwendung) ist auch immer synchron mit den Tests der Vodafone Mitarbeiter. Wie gesagt: Am Tag haben wir keine Auffälligkeiten mit Downloads (Uploads sind immer stabil). Es sollte eine Überlastung sein. Das wissen Sie bestimm durch Messunge besser.
Mir mein gebuchter 400mbit-Tarif nichts der vor kurzem erhöht wurde (durch ein telefonisches Angebot Ihrerseits). Amazon Prime und alle andere Streamingdienst können wir seit langer Zeit im Hause nur mit Einschränkungen nutzen (4k sieht anders aus :-))
Da ich eher eine konstruktive Natur habe, möchte ich einfach nur genau wissen, WANN die Störungen behoben werden oder WAS/WO genau die Störung ist damit ich auch weiteren Vodafone-Kunden eine Antwort liefern kann (Kleinstadt). Laut einer Information sollte ein Buchungspunkt in Burgkirchen betroffen und auf längere Sicht keine Änderung in Aussicht sei? Aber niemand weiß genaueres. Wir bitten hier einfach um Aufklärung und Gewissheit.
Können Sie uns bitte weiterhelfen?
