Download sehr langsam seit mehreren Tagen

[GK2]

Hallo,

wir haben seit ein paar Tagen einen sehr langsamen Download. Speedtest liegt immer bei unter 2Mbps, egal zu welcher Uhrzeit.

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 200 Cable
  Welches Modem/ Router nutzt Du? FRITZ!Box 6490
  Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
  Welcher Fehler tritt auf? Langsamer Download
  Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Wlan
  Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  Beginn und Zeitraum der Störung: seit ein paar Tagen, durchgehend. 

Fritzbox für 10 sekunden vom Strom nehmen hat nichts gebracht. Wir hatten auch das Kabel überprüft, aber da passt auch alles. Screenshot mit den Kanalwerten ist im Anhang.

mfg

Gerlind

[Tobias]

Hey,

habt ihr denn die Verbindung mal mit Lankabel probiert? Wie schaut es da aus? 🙂 Gegebenenfalls einen Werksreset der Box?

LG

Tobias

[GK2]

Hi,

Lankabel hat hat nichts gebracht. Werkseinstellungen leider auch nicht.

Seit Gestern Abend geht kaum noch eine Seite. Jede Seite lädt ewig oder lädt garnicht.

Der Login hier hat bestimmt 10 Minuten gedauert.

Google Seiten funktionieren ohne Probleme. Selbst Videos in 4k auf Youtube sind kein Problem.

Wenn man sich die stats for nerds ankuckt bei einem 4k Youtube Video sieht alles super aus.

Computerbase.de is auch noch eine Seite die ohne Probleme funktioniert. Lädt sehr schnell.

Aber ansonsten funktioniert eigentlich garnichts.

Es sind alle Geräte betroffen. Desktop, Laptop, Smartphones und PS4.

PS4 ist direkt mit der fritzbox verbunden via Lankabel.

lg

[Tobias]

Hey,

die Kollegen sind gerade einem Problem auf der Spur, welches in Deiner Region auftritt. Ich kann Dir noch nicht sagen wann es wieder in Ordnung ist, ist in Bearbeitung.. 🙂

LG

Tobias