Download sehr langsam, Upload OK

[DrUwe]

Hallo,

mein Download ist leider weit unter der vertraglich vereinbarten Geschwindigkeit. Upload entspricht soll. Neustart des Routers führt nicht zu Verbesserung.

• Welchen Vertrag hast Du? Red Internet + Phone 500 Cable
• Welches Modem/ Router nutzt Du? FRITZBox 6490 Cable
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih
• Welcher Fehler tritt auf? Download-Geschwindigkeit sehr gering (Screenshot 2.12.19, 21:30 Uhr)
  
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 7
  
• Beginn und Zeitraum der Störung - dauerhaft
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. 

• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? keine, nicht über die Störungshotline gemeldet

[Kurtler]

Die DS Kanäle sehen soweit in Ordnung aus. Nur die Kanäle 18 und 20 schwächeln MSE mäßig ein wenig.  Im US laufen 2 Kanäle nur auf QAM16 könnte auf ein Problem im Rückweg hindeuten.

Hast du schon mal einen Speedtest per LAN gemacht, wie es da aussschaut?

Gru ßKurt

[DrUwe]

Im LAN jetzt um 22:45 Uhr 288 Mbit/s. Im WLAN 50 mbit/s.