Defektes Kabel _ Vertrag kündigen

[Cross2964]

Guten Morgen,



Mein Aktivierungsdatum für den Vertrag ist der
07.04.2020 (2Play PLUS 50 CHECK24 Spezial). Bisher kann ich jedoch keine
Verbindung zum Internet herstellen, obwohl alle Kabel und Adapter angeschlossen
sind. Ein Techniker von Vodafone kam am 20.04.20, um das Problem zu beheben.
Aber er konnte das Problem wegen des defekten Kabels im Gebäude nicht beheben.
Das ist nicht mehr zu reparieren. Er sagte, der Vertrag werde gekündigt. Können
Sie mir mitteilen, wie ich den Vertrag kündigen soll?



Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Freundliche Grüße,

Dang-Tri Le

[Rosemarie · Accepted solution]

Hallo Cross,

am besten Du setzt Dich einmal mit dem Kundenservice in Verbindung. Du selbst

brauchst hier eigentlich gar nicht zu tun, da Du gar nicht in der Lage bist den Vertrag

zu nutzen.  Du solltest Dich aber trotzdem  einmal mit Vodafone in Verbindung um

über die weiteren Schritte etwas zu erfahren.

Es kann aber auch sein, das Vodafone den Vertrag von sich aus kündigt, weil sie den

Vertrag ja nicht erfülllen können. Deshalb lieber mit dem Kundenservice in Verbindung

setzen.