(DXxO35) 52349 Düren Keine Anrufe und Internet

[Dsee]

Mein Mann und ich haben seit letzten Dienstag kein Internet mehr und können nicht anrufen und Anrufe entgegennehmen. Die Störung wurde telefonisch gemeldet, noch immer tut sich nichts. Es liegt wohl am Mast was bei uns liegt. Wann wird es gelöst?

Plz 52349 Mast Mirweilerweg

Bei 3g 2g geht es besser aber auch nicht optimal wie vorher

Betreff um PLZ/Ort/Station ergänzt (akoch)

[akoch]

@Dsee 

Dort hat der Euch versorgende Sektor der 3G/4G (LTE2100) Probleme.

Ich habe die Entstörung jetzt in die Wegen geleitet mit:

H_INM04660824A001

Die beiden betroffenen Sektoren habe ich jetzt solange gelockt, damit wieder Telefonie über die anderen funktionierenden Sektoren klappt.

Bitte mal prüfen und Feedback geben.

[Dsee]

Hallo @akoch @danke, ich kann wieder anrufen. Wann wird das Problem denn gelöst? 

[akoch]

@Dsee 

Wenn die Kollegen die defekte HW an der Antenne der Station getauscht haben.

Ganz aktuelle Info:

Antenne und ASC nur mit Hubsteiger zu erreichen.

Hubsteiger wird bestellt.

Wir dann wohl doch noch was dauern.

Aber durch das Locken sollte Eure Probleme aktuell minimiert sein.

Ich melde mich hier, wenn das erledigt ist.

[Dsee]

Ok vielen Dank für die Hilfe. Funktioniert alles nun trotzdem eingeschränkt? 

[akoch]

@Dsee 

Ja eingeschränkt, weil die defekten Sektoren (3G/4G) noch gelockt sind.

Aber Versorgung sollte durch die umliegenden Sektoren erfolgen.

[Dsee]

@akoch Heißt Sektor, Mast? Werden wir nun von einem anderen Mast versorgt?

[akoch]

@Dsee 

Ein Mast/Station hat mehrere Sektoren mit verschiedenen Ausrichtungen.

[akoch · Accepted solution]

@Dsee 

HW wurde gestern getauscht.

Zellen laufen wieder sauber.

Kannst du jetzt auf gelöst stellen.

[Dsee]

Danke @akoch 

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@akoch  schrieb:

@Dsee 

HW wurde gestern getauscht.

Zellen laufen wieder sauber.

Kannst du jetzt auf gelöst stellen.

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@a.koch