ConnectBox + FritzBox 7590 + Fritzfone C5

[Anonym85153]

Hey Guten Tag erstmal. Ich bin neu hier und wie soll es auch sein direkt mit einem Problem :D.

Ich habe eine Unitymedia 2 play 400er Vertrag dazu eine Fritzbox 7590 und als Telefon ein Fritzfone.

Viele wissen sicher schon anhand der überschrift was Sache ist :D.

Ich bekomme das Telefon einfach nicht ans laufen.
AVM hatte mir schon Suppport über Facebook gegeben. Die Anleitungen klappen auch alles wunderbar. Am ende der Einrichtung kommt ja auch klingelt Ihr Telefon, und das tut es. Aber immer wenn ich anrufen will kommt keine ressource.

Dann hatte ich bei UnityMedia hilfe gesucht, wieder Facebook. Dort gab ich meine Kundennummer an und beschrieb das Problem.
Dort wurde mir ein Adapter zugeschickt. Doch ich weiß nicht so ganz was ich mit dem Adapter ohne Kabel oder Anleitung so recht machen soll.

Nun bitte ich euch mir mal zu helfen, habe das jetzt über 2 Wochen hier stehen und kann nicht Telefonieren.

Kann mir mal jemand für dumme erklären wie wo was ich tun muss? Ich werde mal 2 Bilder online stellen die Zeigen was ich nun alles an Kabel habe.

<a href="https://ibb.co/z6kX7gJ"><img src="https://i.ibb.co/z6kX7gJ/IMG-20191024-182344.jpg" alt="IMG-20191024-182344" border="0"></a> <a href="https://ibb.co/9q2fGP8"><img src="https://i.ibb.co/9q2fGP8/IMG-20191024-182348.jpg" alt="IMG-20191024-182348" border="0"></a>

Ich hoffe Ihr könnt mir helfen.
Vielen Dank schonmal im Vorraus.

[Anonym85153]

Hemapri:

Marcelk90:

Ich sagte ja auch nicht das ich UnityMedia dafür zuständig halte, und
habe den auch keinerlei Vorwürfe oder Druck gemacht. Lediglich gefragt
ob die mir helfen können, zumal UnityMedia mit der Komfort funktion ja
nun auch mit FritzBox arbeitet.
Es war einfach ein Hilfe versuch.

Darum geht es ja. Die Telefonisten, die du an der Hotline erreichst, wissen womöglich nicht mal, was eine FritzBox ist. Die geben nur weiter, was sie an Auswahlantworten auf iheren Bildschirm vorfinden und wenn die da bei Fragen, wie FritzBox und Verbindungsprobleme etwas von einen Adapter finden, dann antworten die entsprechend. Da Endgeräte nach der ConnectBox nicht in der zuständigkeit von UM liegen, gibt es dafür keine anrufbaren Problemlösungen. Helfen kann aber z.B. die Hotline oder Onlinehilfen von AVM. Du benötigst ganz einfach das Y-Kabel der FB, den TAE-Adapter für das Y-Kabel und den TAE-Dapter der Connect Box. Letzteren muss UM mitliefern, die anderen Teile gehören zum Zubehör der FB. Wenn du ein eigenes Endgerät nutzen möchtest, dann musst du dieses bei UM provisioniere lassen. Dafür muss die Seriennummer und die CMAC-Adresse mitgeteilt werden.

MfG

Okay rufe ich da einfach an ? Habe das Wort provisionieren noch nie gehört 😄

[Hemapri]

Unitymedia muss mitgeteilt werden, dass ein privates Endgerät genutzt werden soll und es muss die Seriennummer und die CMAC-Adresse übermittelt werden, damit das Gerät provisioniert werden kann.

MfG

[peter12_]

Hi,

meine Empfehlung: Nutze den Chat! Die Hotline kannst du diesbezüglich vergessen.

 Ihr Kontakt zu UnitymediaNehmen Sie Kontakt auf per Kundenservice-Hotline (0221 466 191 00 zum Ortstarif), Chat oder Post. Fü...

[Anonym85153]

okay super Vielen Dank