Habe gerade das Kündigungsschreiben rausgeschickt. Ich bin so vorgegangen, wie von der Verbraucherzentrale (Internetanschluss zu langsam? Was Betroffene tun können) empfohlen.
Also zunächst die Software von https://breitbandmessung.de/ herunterladen und eine Messkampagne durchführen. Nach Abschluss erhält man ein umfangreiches Messprotokoll. Dieses kann dann, wie bei mir, als Beweis der Nichterfüllung herangezogen werden.
Der erste Brief enthielt die Aufforderung, den Mangel zu beheben. Mein 1000er Anschluss erreicht nicht ein Mal das Minimum. Also Frist gesetzt. Auf diesen Brief habe ich keine Reaktion erhalten. Das alleine ist schon nicht schlau von Vodafone. Dann habe deswegen ich eine Woche später per Webformular eine "E-Mail" geschrieben, in der ich nochmals den Mangel anmahne, um Behebung bitte und auf mein Sonderkündigungsrecht verweise. Darauf hin hat mich ein Servicemitarbeiter gemeldet. Dieser konnte mir natürlich nicht helfen und meinte, er würde das an den 2nd-Level-Support weiterleiten. Danach ist NICHTS passiert. Tja, die Frist ist abgelaufen, der Mangel besteht weiter, also Kündigung. Hierzu siehe auch: § 323 Rücktritt wegen nicht oder nicht vertragsgemäß erbrachter Leistung https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__323.html
Ich wechsle jetzt zur Telekom. Da ist die Leitung zwar bei gleichem Preis viel langsamer aber sie ist stabil und der Service ist sehr viel besser.
Schade!
