Hallo,
ich habe das Problem damit sämtliche Geräte im Wlan Verbindungsabbrüche haben. Ein Streaming ist zum größten Teil unmöglich und die Probleme treten immer stärker und häufiger auf. Bislang hatte ich die Probleme nicht aber seitem ich seit 6 Wochen ein Netflix Abo besitze macht sich das natürlich sofort bemerkbar. Habe dann alle Möglichkeiten hier in der Community genutzt, jedoch ohne Verbesserung. Der Router ein 6640E läuft im LAN Perfekt, keine Verbindungsabbrüche oder ähnliches und die 200mbit liegen voll an. Router steht frei kein DECT Gerät in der Nähe. Sämtliche Geräte (2x Handys, 1 Tablet, 1xSony TV) fliegen aus dem WLAN. Die Meldung dazu in der LOG des Routers: Device Disassociated from KDG-xxxx due to time out bei sämtlichen verbunden Geräten. Automatischer Kanalwechsel ist aktiviert und wurde auch manuell überprüft. Reset und Stromlos machen gedöns vom First Level Support und Tipps aus dem Forum wurden durchgeführt. Ich komme aus der IT Branche und daher war das schnell durchgearbeitet.
Dann dachte ich rufe mal beim Support an und schildere das erfahrene. Hatte zum Glück einen kompetenten, netten Mitarbeiter an der Leitung der sorfort alles verstanden hat und mir ein Austauschgerät zusenden wollte (gleiches Modell). Er sagte auch damit sich evtl. der technische Service nochmal anruft um gegen zu checken. Heute schaue ich auf Störungsticket... und...
Unsere Netz-Experten kümmern sich aktuell um 1 Störungsmeldung von Ihnen
007-028xxxx/19 Techn. Anfragen zu Hardware und Hardwarestörungen
Zeitpunkt Derzeitiger Status
08.05.2019 18:42 Uhr Der Auftrag wurde angenommen und wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet. 08.05.2019 19:44 Uhr Ihr Auftrag wurde abgeschlossen.
Naja, die Störung wurde innerhalb einer Stunde behoben. Im System aber nicht in der realen Welt bei mir zuhause. Ich hoffe nun hier eine schnelle Möglichkeit zu finden wie die "Sache" beschleunigt werden kann, da die problematik mit den Wlan abbrüchen bei diesem Gerät ja keine seltenheit ist. Bekannt ist der recht schlechte Wlan Chipsatz in diesem Gerät, aber durch tausch des Router bei den meisten der Fehler behoben ist, wie hier nachzulesen ist..
LAN Top, Wlan bescheiden, First Level Support war auch gut, jedoch der technische Support mit der kurzen Abhandlung dieser Störung innerhalb einer Stunde sehr bescheiden, in anbetracht der bekannter problematik.
MfG
Maniac007
