Guten Tag,
nachdem ich im Juni den Umzug meines Festnetzanschlusses beantragt habe, funktioniert der Anschluss bis heute nicht. Es war zwei mal ein Techniker der Telekom Deutschland hier. Beim ersten Mal hat der Techniker den Verteiler in der Straße nicht aufbekommen, beim zweiten Mal ist der Techniker wieder gefahren ohne bei uns zu klingeln und ohne das Problem zu lösen. Ich habe zwei Tage Urlaub genommen um zuhause sein zu können, doch das war alles umsonst. Der technische Service von Vodafone hat mir zwischendurch geschrieben, dass das Problem gelöst sei und der Anschluss nun funktioniere (ich bräuchte nur die Easy Box resetten und den MIC eingeben), aber es kommt kein Internetsignal am Router an. Kann ich darauf hoffen, dass dieser Anschluss jemals noch freigeschaltet wird? Kann ich aus dem Vertrag wegen Nichterfüllung austreten und mich stattdessen an einen Wettbewerber wenden? Meine Freundin schreibt gerade ihre Masterarbeit und kann nun nicht mehr von zuhause aus arbeiten, da wir seit über zwei Monaten zuhause kein Internet mehr haben. Ich bin maßlos enttäuscht, wie wenig Vodafone die Zufriedenheit seiner Kunden wert zu sein scheint. Bis heute hat sich noch nie ein Mitarbeiter von Vodafone bei mir entschuldigt oder nach meiner Wahrnehmung proaktiv nach einer Lösung gesucht.
Anm. Community-Team: In richtiges Board verschoben
