Guten Tag,
ich verzweifle gerade an der Ersteinrichtung des neuen (bzw. lt. Vodafone-Info zum 3.5. 2019 freigeschalteten Kabel-DSL-Zugang für unser Büro:
Wir haben hier einen Leihrouter FRITZ!Box 6490 Cable, der unter einem Red Internet & Phone Business 500 Cable Vertrag laufen soll.
Der Router wurde vor längerem hier von Technikern aufgebaut und angeschlossen, da sich aber die Umschaltung wegen der Rufnummernmitnahme vom vorherigen Internetanbieter über Monate hingezogen hat sollte der Anschluss nun in Betrieb genommen werden.
Der Router verbindet sich aber nicht mit dem Kabel-Netz, die Meldung der Fritzbox ist "Kabel wird verbunden". Die entsprechede LED blinkt seit Stunden vor sich hin, eine Verbindung wird nicht aufgebaut. Unter Kabel-Informationen steht der Router auf "Suche nach Downstream-Frequenz".
Ich habe schon versucht dazu den technischen Support ans Telefon zu bekommen, allerdings akzeptiert der Hotline-Roboter meine Kundennummer nicht. Nach insgesamt 10 Versuchen habe ich das aufgegeben.
Kann sich hier jemand des Problems annehmen? Auf Wunsch schicke ich gerne Vertragsdaten per PN zu.
Der Anschluß wird dringend benötigt, ab morgen soll in dem Büro wieder gearbeitet werden!
Vielen Dank im Voraus.
