3 Wochen Giga TV und Internet 50 neu aber noch viele Probleme

[tman1206]

Hallo Zusammen

meine Familie und ich sind verzweifelt ....

- das internet wackelt erheblich

- mit der vorherigen box gab es weniger probleme

- spiele laufen nicht mehr optimal

- giga tv bild bleibt stehen

- umschalten ist plötzlich nicht mehr möglich

-sendungen werden nicht komplett aufgezeichnet

- trotz komplett reset

- Störung meldet aktuell

16.01.2019 18:49 UhrDer Auftrag wurde angenommen und wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet.21.01.2019 09:20 UhrWir haben Ihren Anschluss geprüft. Er ist von einer Netzstörung betroffen. Die Entstörung läuft bereits. Einen Techniker-Termin bei Ihnen brauchen wir dazu nicht. Den haben wir storniert.

- also der punkt ist: der zustand ist aktuell unbefriedigend

- die vorherige Geräte:und die verträge kabel waren gut

Sagemcom RCI88 320 Hitron CVE-30360

- die neuen geräte die nicht so funktionieren

Sagemcom FAST5460 GigaTV 4K Box

vielleicht weiss noch jemand rat - sonst muss ich zurück rudern

danke

Edit: @tman1206 Beitrag in passendes Board verschoben

[Moni_GK]

Hallo tman1206,

ein paar Frage habe ich noch: Was bedeutet " das internet wackelt erheblich, spiele laufen nicht mehr optimal"?

Bekommst Du Fehlermeldungen auf der GigaTV Box?

Schick mir bitte eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum, damit ich mir die Störung anschauen kann.

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[tman1206]

Hallo Moni, habe 2 PN's geschickt ..... danke für die Hilfe

[Moni_GK]

Hallo tman1206,

die Kollegen entstören immer noch die Verbindung. Du bekommst eine SMS, sobald es behoben wurde.

Liebe Grüße

Moni