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Lösung
Hallo,
Kann sich bitte jemand unseren Anschluss ansehen?
Wir hatten im Vorfeld sehr viele Probleme Kabel Internet zu bekommen, unzählige Techniker, Verhandlungen und Verlegung von Kabeln später, können wir den Anschluss nun endlich seit August 2018 nutzen, obwohl er bereits seit August 2017 besteht, also 1 Jahr für die Katz. Hinsichtlich Geduld sind wir damit wirklich am Limit, und erhofften uns eigentlich nun daß alles gut läuft.
Es gibt immer wieder Aussetzer, sporadisch und ohne erkennbare Muster. Es passiert rund um die Uhr, besonders beim Ansehen von Streams fällt das auf. Es bricht ein, wird kurz enorm pixelig und erscheint dann wieder glasklar. Oder es bleibt stehen und scheint ewig laden zu wollen. Es bezieht sich hier nicht auf spezifische Seiten sondern generell, egal wie, das Ansehen von online Videos Streams.
Die Download/Upload-Rate ist überwiegend akzeptabel, hier die wichtige Bemerkung, die Speedtests sind alle im LAN durchgeführt worden, also die Beschwerde bezieht sich auch auf LAN (!)... wir verlieren beim Surfen immer wieder die Verbindung, wodurch Seiten als offline angezeigt werden. Nach ein paar Sek. geht es dann wieder, aber stört ungemein, gerade wenn man Videos sieht, und der Stream aussetzt.
Über Geräte im W-LAN brauche ich gar nicht groß anfangen zu erzählen. Die Verbindung knickt alle paar Minuten ein, an Smartphone und Laptop, hier wurden bereits alle gängigen Tipps zur Verbesserung von W-LAN befolgt. Trotz voller Balken als Icon, guter Signalstärke, schmiert es ab. Am Smartphone lande ich über den Tag verteilt geschätzte 15x zwangsweise im 3G Modus, obwohl dauerhaft im 2.4 oder auch 5.0 Ghz Funknetz des W-LAN verbunden.
Wir hatten vorher DSL 16.000 und zwar eine langsame, aber STABILE (!) Verbindung, sogar im W-LAN...... das sind ja größtenteils immer noch die selben Endgeräte, also habe ich den direkten Vergleich.
Da stellt man sich schon die Frage, wo der Zugewinn bleibt und bereut es, diesen ganzen Ärger in Kauf genommen zu haben, wenn die Verbindung jetzt schlechter ist als mit Ur-Alt-DSL..........
Modemwerte,
Falls noch jemand was mit den Ergebnissen des PingPlotters was anfangen kann,
Welches Produkt hast Du?
Kabel Red Internet & Phone 200
Welches Modem/ Router nutzt Du?
cbn CH7466CE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät Vodafone
Welcher Fehler tritt auf?
Internet zu unterschiedlichen Zeiten instabil, auch über LAN.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 7 64bit
Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
Dauerhaft
Akzeptierte Lösungen
Hallo Tobias,
die Kundendaten sind per PN an Dich raus, Danke schonmal.
Hier nochmals ein 'Push'. Ich weiß wohl daß es so nicht schneller geht, aber es wäre unschön wenn der Fall noch bis weit nach den Feiertagen offen bleibt, und weiter nach hinten rutscht, was ich so ein bißchen fürchte 
