Gelöst: 10Mbit nix mit 200Mbit

404error · ‎01.10.2018

Hallo

hotline ist ja unnerreichbar, erster anruf wurde einfach aufgelegt, jetzt soll ich 45min warten...

Und online kann man ja keine Störungsmeldung erstellen (wobei die automatische antwort von der hotline das gegenteil sagt)

seit Wochen ist das problem so nun aber sogar soweit das selbst der speedtest auf der VF seite nicht mehr geht "Latency Test Error"

fakt ist: Internet jeden Tag ab ca 20h unhaltbar langsam, upload weiterhin normal.

vielleicht kann hier ja ein mod den störungsfall aufnehmen und mit weiterhelfen denn anscheinend kann ich kein Ticket erstelllen da noch eins offen ist...

.. VOM 5 JANUAR 2017!

siehe screenshot im Anhang... soviel zu Tech support

hier noch modem werte

Manu · ‎12.10.2018

Hallo 404error,

es tut mir leid, wir haben derzeit wahnsinnig viele Anfragen und geringere Besetzung, daher hat es etwas mit der Antwort gedauert.

Wie Du schon bei Twitter erfahren hast, dauert die Behebung der Störung wohl noch bis Oktober 2019 an.

Ich frage für Dich mal bei den Kollegen beim Beschwerdemanagement nach und schicke Dir dann ein Angebot per PN. Ich hoffe, dass dann eine annehmbare Alternative für Dich dabei ist.

Viele Grüße, Manu

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Manu · ‎06.10.2018

Hallo 404error,

die Signalwerte sind soweit in Ordnung. Ich tippe auf eine Auslastungsstörung in Deinem Anschlussbereich.

Schickst Du mir bitte Deine Kundendaten (Name, Adresse und Kundennummer) in einer Privatnachricht? Dann schau ich mal nach, was es mit dem alten Ticket auf sich hat und wie es derzeit aussieht.

Schreib bitte wieder hier, wenn die Nachricht raus ist.

Viele Grüße, Manu

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404error · ‎06.10.2018

PN ist raus

404error · ‎06.10.2018

Internet langsam, auf die Uhr geguckt ach ja es ist wieder 19h... ich könnt k****n 😞

speedtest läd ewig und am ende ist wieder der upload schneller als der download

404error · ‎07.10.2018

muss man da noch mehr sagen?

downspeed 13Mbit

twitter support bietet mir halben monat rabatt an , soll wohl schlechter Witz sein...

404error · ‎07.10.2018

"Keine Netzstörung

In Ihrem Gebiet ist uns keine Störung bekannt." klar....

dann auf einmal

404error · ‎07.10.2018

Laut Vodafone auf Twitter in Berlin Mitte noch mindestens! bis ende Quartal 2019 Probleme!!!!

bitte Fall direkt ans Beschwerdemanagment weitergeben!

PN's sind raus

404error · ‎07.10.2018

es wird immer langsamer leute

404error · ‎10.10.2018

Immer noch mega langsam und bisher auch keine weitere Rückmeldung erhalten . Wie lange ca. dauert es ungefähr?(mir ist bewusst das die mods wahrscheinlich viel zu tun haben)

Birck · ‎10.10.2018

I have the same problem in Mitte... Exactly the same problem. I don't think we will have a fix for this. I'm wrong?