100mbits Sperre Vodafone Station (CableMax 500)

[bastoine]

• Welchen Vertrag hast Du? Vodafone CableMax 500
• Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
• Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox,
• Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
  
• Beginn und Zeitraum der Störung seit dem Tausch des Modems
  
• In welchem Bundesland wohnst Du? NRW

Hallo zusammen,

wir haben seit der Umstellung auf CableMax 500 Probleme, auch mit der Vodafone Station.

In einem LAN Steckplatz werden nur max. 100 mbits geliefert. Alle anderen drei liefern bis zu 500mbits.

Ein Techinker war heute vor Ort bei uns und wollte den Energiesparmodus in den Routereinstellungen prüfen, was allerdings mit der Vodafone Station nicht möglich ist. Er bat mich daraufhin, mich bei Euch zu melden.

Wie kann das aktualsiert bzw. die Sperre entfernt werden?

Ist zudem die folgende Firmware noch aktuell?

Firmware-Version:          01.02.037.03.13.EURO.SIP

Produktname:                 Vodafone Docsis 3.1

Wir haben den Router eigentlich erst seit wenigen Monaten, daher würde mich es wundern, wenn er schon kaputt ist?

Besten Dank im Voraus und viele Grüße

Bastian

[Mike303]

@bastoine 

1. Alles dokumentieren bzgl. Leitungsqualität, Versuche der Verbesserungen, Technikereinsätze usw.

2. Vodafone offiziell eine zwei Wochen Frist geben, die Qualität zu verbessern mit einem Einwurfschreiben

3. Rechtsberatung in Anspruch nehmen und mit einem Anwalt gegen Vodafone vorgehen, wenn keine Verbesserung innerhalb der Frist stattfindet. Ich nehme an, du musst nicht den Vertrag 100% zahlen, wenn Vodafone nicht ihre Leistungen einhalten kann, aber das musst du mit einem Rechtsberater besprechen.

Alles andere ist vergeudete Zeit.

[Ida]

Hi bastoine

Ich habe ein neues Ticket aufgenommen. Die Technik wird das prüfen und Dir per SMS oder Anruf Rückmeldung geben.

Liebe Grüße
Ida